to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Limit Kullanımında Kredi Kartı Zorunluluğu Ve Limit Düşürülmesi Sorunu
Ben 4 ay önce ilk kez Hepsiburada limiti kullandım, banka kartıyla ile yaptım ödemeleri, ürün tutarı yaklaşık 15.000 civarıydı 4 taksit ile günü gününe de ödedim. Erken ödemedim günü geldiğinde Hepsipay kartımdan otomatik olarak ücreti çekti. Bu 5.000 üst limit neden yapıldı? Eğer kredi kartı zorunluluğu varsa Hepsiburada limitinde o zaman ben bu limiti daha önce banka kartıyla nasıl kullandım o zaman. 20.000 TL limitim olup bunu banka kartıyla ödeyemeyeceksem Hepsiburada limiti diye bir şey neden var o zaman?
Bu sayfanızda: (https://hepsiburada.com/staticpage/1046357427607271) 5.000 TL ve üzerinde kredi kartı zorunlu olduğuna dair bir ibare de bulamadım?
Ayrıca Hepsiburada limiti borcunu günü gününe ödediğim halde limitimin düşürülmesini de hiç anlayamıyorum. Ödemiş olduğum tutarlar görsellerde mevcuttur, yani yanlış bir şey yoktur, her şey olması gerektiği gibi, müşteri olarak ödenmesi gereken borçlar ödenmiştir!
X yani Twitter'dan Hepsiburada ve Hepsipay iletişim kanallarından iletişime geçtim ama bana kopyala yapıştır cevap vermeye devam edildi. Bu problemin düzeltilmesini talep ediyorum! Bu problem ayrıca sadece bende mi var onu da merak etmekteyim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu çözümlemek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla Hepsipay
Merhaba Yılmaz Bey, İrtibat bilginizden aradım ancak telefonunuz meşgul olduğu için ulaşamadım. Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 652402709 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsipay
Gelen aramaya cevap veremedim çünkü telefondan uzaktaydım. Sorunum çözülmedi, Soru ve Taleplerim kısmından talep oluşturuldu ve bana söylenilen şey limite müdahale edilemediği ve limit ile ilgili sorun yaşamamam için ödemelerimi geciktirmemem gerektiği söylendi aksi halde gecikme veya aksama durumunda limit sıfırlanabilir, düşebilirmiş. Ondan sonra bu talebim otomatik olarak benim hiçbir iznim olmadan "Sorun Çözüldü" olarak işaretlendi. Ayrıca talebimde görsellerde mevcuttur. Siz yeni Talep oluşturmak yerine bana daha önce çözümü olmayan kapanmış bir talep kaydını bahsediyorsunuz. Talep kaydında tarih te mevcut, bu hatayı nasıl yapabiliyorsunuz? :) ) ) Bu arada anlaşılmayan şöyle bir durum var o da ödemelerimi zamanında ve gününde ödediğim, aslında tekrar ve tekrar söylemek gerekirse Hepsiburada limiti ile satın aldığım ürünün taksitini gününde otomatik olarak banka kartımdan çekti her 4 ay boyunca. Görsellerde de mevcut zaten. Yani benim tarafımdan sorun yok. Bu sorun düzeltilsin lütfen. 4 gündür müşteri hizmetlerinden yardım almaya çalışıyorum düzeltilmesini istiyorum ama 4 gündür hiçbir icraat göremiyorum.
Dediğim gibi şu anda problem Hepsiburada limitini kullanamamam 5.000 TL üst limit engeli konulmuş. 20.000, 30.000, 40.000 her neyse bu kadar yüksek limit verip banka kartı ile 5.000 TL üst limit olması çok ama çok yanlış, bu çok gülünç bir durum.
