to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada limiti ile bir alışveriş yaptım yaklaşık 40.000 liralık 12 taksit beş taksitini ödedim yedi taksitim kaldı fakat daha önce Hepsiburada limiti ile başka alışverişler de yaptım daha yüksek tutarlarda onları da erken ödedim. Maaş tarihim değiştiği için her ayın 7’sinde veya altısında olan ödemelerimi 15’inde yapmak zorunda kalıyorum ve bu dönemde gecikmeli olduğum süreçte beni günde 2 × 3 kere arayıp mesajla maille ve telefonla artık taciz boyutuna ulaşan durumlarla karşılaşıyorum. Her seferinde ayın 15’inde yatıracağımı söylememe rağmen günde üç kere aramaya devam ediyorlar. Sabah arkadaşınız aradı diyorum umursamıyorlar o kadar küçümsediniz bir rakamsa yatırın o zaman diyor. Bir tanesi bunun üzerine şikayet ediyorum Supervisor arayıp özür diliyor evet konuşmayı dinledim çok talihsiz bir konuşma kusura bakmayın bir daha böyle bir şey olmayacak diyor bir dahaki ayda başka bir sorun oluyor. Bu ay mesela dün arayan arkadaş bana dedi ki o zaman iki taksit birden yatırın dedi.
Hepsiburada Finans üzerinden yaptığım alışverişlerin taksitlerini bugüne kadar düzenli olarak ödeyen bir müşteriyim ve şu an yalnızca 5 taksitim kaldı. Maaş günümün değişmesi nedeniyle son birkaç aydır ödemelerimi her ayın 5–7’si yerine ayın 15’inde yapıyorum ve bu gecikme için zaten faiz ödüyorum. Buna rağmen yaklaşık 3–4 aydır ödeme tarihinden itibaren her gün, günde en az 2–3 kez farklı cep telefonu numaralarından aranarak ciddi şekilde rahatsız ediliyorum.
Daha önce bu durumla ilgili şikayet oluşturmama rağmen ne arandım ne de tarafıma herhangi bir özür iletildi. Çağrı merkezinden arayan personellerin üslubu son derece kaba ve saygısız. 3351 TL’lik ödeme için günde iki kez arandığım bir görüşmede, ayın 15’inde yatıracağımı söylediğimde müşteri temsilcisi bana “o kadar küçümsüyorsanız hemen yatırın” şeklinde küçümseyici bir ifade kullandı. Başka bir görüşmede ise “Size bir önerim var, bir ayda iki taksit yatırın” diyerek haddini aşan ve saygı sınırlarını zorlayan bir tavır sergiledi. Daha önce bir personeli şikayet ettiğimde görüşme dinlenmiş ve benden özür dilenmişti, ancak sonraki aylarda başka personeller tarafından benzer saygısız davranışlar aynı şekilde devam etti.
Her ay yaklaşık 10 günlük gecikme için zaten faiziyle birlikte ödeme yapıyorum. Buna rağmen, ödeme planımın maaş aldığım güne göre, yani ayın 15’ine çekilmesi yönündeki talebim “yapamayız” denilerek reddediliyor. Ödeme tarihini değiştirmiyorlar ama buna karşılık her gün farklı cep numaralarından, günde 2–3 kez aranarak telefonla ciddi şekilde rahatsız ediliyorum. Önceden bu aramalara cevap veriyordum, ancak artık açsam da açmasam da hiçbir şey değişmediği için telefonlara bakmıyorum. Bu yoğun arama trafiği nedeniyle bilmediğim diğer numaraları da açamıyor, gerçekten beni arayan kişilere de ulaşamıyorum. Defalarca aynı şeyleri anlattığım, “not alın lütfen, beni aramayın, ayın 15’inde yatıracağım” dediğim halde söylediklerim kesinlikle dikkate alınmıyor.
Hepsiburada Finans’tan talebim, öncelikle bu yoğun ve rahatsızlık boyutuna ulaşan telefon aramalarının tamamen durdurulması ve ödeme tarihim konusunda verdiğim bilginin sistemlerine işlenmesidir. Ayrıca kaba ve saygısız davranan çağrı merkezi personelleri hakkında gerekli disiplin işlemlerinin ivedilikle yapılmasını istiyorum. Aksi halde CİMER’e ve savcılığa, telefonla rahatsız edilme gerekçesiyle başvuruda bulunmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi özellikle belirtmek isterim. Kalan 5 taksitimi ödeyip bu hizmeti bir daha asla kullanmayı düşünmüyorum.
Hepsiburada uygulamasında "şimdi al sonra öde" ile alışveriş yaptım. Ödeme tarihlerine dikkat etmemiştim, alırken maaş günüme denk gelmediği için gecikmeli ödeme yapıyorum. Ödeme gecikmede olduğu için günde 2 kez aranıyorum, o yetmiyor sürekli mesajlar alıyorum, o da yetmiyor uygulama bildirimleri a...
Yaklaşık bir yıldır Hepsiburada üzerinden “Şimdi Al Sonra Öde” ile yaptığım alışverişlerin taksitlerini ödüyorum. Son 3 aydır taksitlerimi zaman zaman gecikmeli de olsa faiziyle birlikte ödediğim halde, Eylül ayından beri Collecturk ve farklı numaralardan numaram sürekli aranıyor. Sabah 8’den akşam...
Merhaba, ben üç ay önce Hepsiburada sanal alışveriş sitesinden bana 25.000 TL limit açıldı ve bu limit üzerinden birkaç gün arayla taksitle alışveriş yaptım. Aydan aya bir taksitle ödeyeceğim sanıyordum ancak her iki günde bir ödeme kartımdan çekilmeye çalışılıyor. Ben maaşla çalışan bir insanım ve ...
Hepsiburada limitim 85.000 TL ancak 25.000 TL'lik bir telefon bile almaya kalktığımda önden peşinat olarak bir taksit isteniyor ve en fazla 3 taksit yapılıyor. Bu durum alışveriş yapmamı engelliyor. Bana tanımlanan limit ile alışveriş yapmak istiyorum. Önden ödeyecek bir taksit durumum olsaydı zaten...
Yorumlar