Hepsiburada İade Tutarı Hepsipay Hesabıma Aktarılmadı Mağduriyet Yaşadım

28.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kinetix marka bir ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 4504833432). Ancak ürün, bana ulaşmadan 29.10.2025 tarihinde Hepsiburada satıcısı tarafından iptal edildi. Normalde iade tutarının Hepsipay hesabıma aktarılması gerekiyordu fakat 1.259 TL tutarındaki iade, Hepsipay hesabıma yapılmadı.

Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Sistemlerinde hata olduğunu ve 3 gün içinde sürecin sonuçlanacağını belirttiler. Ancak bu durum, Hepsiburada'nın Hepsipay sistemine olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Parayı güvende tutmak için oluşturulan Hepsipay hesabımda, iademin yapılmaması beni mağdur etti.

Paramın acilen Hepsipay hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Hepsipay hesabımı iptal ettirmeyi düşünüyorum.