Hepsiburada Destek Ekibinin Yetersizliği Ve Numara Güncelleme Sorunu

Hepsiburada'nın iş bilmez destek personellerinden şikayetçiyim. Yazarak bir şey anlamıyorlar diye aramak istedim. Görüştüğüm hanımefendiye durumumu anlattım destek kaydı oluşturabileceğini söyledi. Dedim ki yazdıklarımı da birebir ekleyin ki inceleyecek arkadaşlar konu hakkında bilgi sahibi olsun dememe rağmen "hepsipay hakkında bilgi almak istiyorum" şeklinde talebi oluşturmuş. Gereksiz insanlara para ödeyeceğinize çalışan müşteriyi tutmak için çabalayan kişileri işe alın. O talebi oluşturan zaman ve nakit israfı bana göre.

Destek personelinin çözemediği, oluşturamadığı konuya da gelecek olursak en az 2 yıldır telefon numaramı güncellemiş durumdayım. Tüm çalıştığım bankalarda numaramı güncelledim. Hepsipay hesabında da güncelledim fakat Hepsiburada limiti al dediğimde eski numarama doğrulama kodu gönderiliyor. Bunun için destek ekibine ulaştım bizlik sıkıntı yok KKB'de güncel olmayabilir diyorlar. Hazır cevap verip, geçiştirmeye çalışıyorlar. Usanmadım 2. Kez KKB'yi aradım bu aradığınız numara kesinlikle sistemlerimizde güncel ve ikinci numara kaydetme veya bekletme gibi bir işlemimiz yok. O kurumun yapmış olduğu hatalı işlemdir. Bizde numaranız güncel dediler. Buna rağmen hb tarafı ısrarla bizlik bir şey yok KKB ile görüşün düzelttirin diyerek insanları çileden çıldırtıyorlar. Müşteri olarak bize destek olasınız diye para ödeniyor size kendinize gelin. KKB'deki arkadaş herhangi bir belge veremiyoruz ama Findeks girişinde profilinizde telefon numaranızı zaten görüntüleyebilirsiniz dedi. Bunların ekran görüntüsünü ve hb tarafındaki rezil sistemin ekran görüntüsünü iletiyorum. Tekrar belirtiyorum. Hepsipay ile kiminle görüşme sağladıysam tespit edilip, gerekli uyarın ve işlemlerin yapılmasını talep ve rica ediyorum. Kaç aydır mağdur ediliyorum.