Zara Gönderimi Hepsijet İptal Etmeme Rağmen Geri İade Etmedi

28.07.2025 tarihinde Zara mağazasından 1.100 TL tutarında bir parfüm siparişi verdim. Siparişim Hepsijet kargosu ile gönderilecekti ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Kargo takibinde sürekli aynı şubede görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. Müşteri hizmetlerini...

Zara'dan indirim döneminde pek çok ürün satın aldım ve ürünlerin teslim edilemeyeceğine veya adresimin servis dışı bırakıldığına dair herhangi bir uyarı almadım. Ürünlerimden bazıları Hepsijet kargo ile gönderildi ve çok yakın bir lokasyonumdaki bir şubeye ulaştı. Ancak, paket 'adres dışı' gerekçesi...

Hepsijet kargo firması ile gönderim sağlanacak Zara alışverişimde 'Sizin verdiğiniz adrese teslimat yapmıyoruz.' diyerek siparişim bilgim dışında iade olarak geri gönderilmiş ve ben ne kargonun ne zaman gideceğini biliyorum, ne kıyafetlerimin nerede olduğunu, ne de paramın iadesini ne zaman alacağım...

Zara markasından internet sitesinden alışveriş yaptık. Kargonun Hepsijet kargo firmasıyla gönderildiğini gördük. Kargomuz dağıtım aracında göründüğü için şubeye gitmedik. Ama firma evde olmamıza rağmen adreste bulunamadığını belirterek kargomuzu firmaya iade etti. Şubeyle görüştüğümüzde dağıtıcı ark...

Bu hafta 2 ayrı Zara siparişim Hepsijet Söke şubesi tarafından adresime teslim edilmeden Zara'ya iade edildi. Hepsijet Söke şubesi Didim'e kargo götürmüyor. Ürünlerin adresime teslim edilmesini istiyorum. Hepsijet adrese teslimat yapılamadı koduyla iade yapıyor aradığımızda o adrese teslimat yapmıyo...