Yüksek Tutarlı Airpods Kargom Günlerdir Kayıp Ve Güncelleme Yapılmıyor

Hepsijet ile tarafıma gönderilen AirPods ürünümün kargosunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 8.300 TL ödeyerek aldığım ürünün tahmini teslim tarihi 1 Aralık olarak görünüyordu. Gönderi hareketlerinde ise en son 30 Aralık tarihinde 'transfer sürecinde, transfer merkezine geldi' şeklinde bir bilgi var ve o tarihten bu yana herhangi bir güncelleme yapılmadı.

Kargonun teslim edilmesi gereken adres Ankara Yenimahalle olmasına rağmen yaklaşık 5 gündür gönderi durumunda hiçbir değişiklik yok. 30 Aralık’ta Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda sorunu çözeceklerini söylemelerine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ardından hem Perşembe hem de Cuma tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak yine somut bir ilerleme olmadı, kargonun nerede olduğu konusunda net bir bilgi alamadım.

Bu kadar yüksek tutarlı bir ürünün gönderi hareketlerinin güncellenmemesi ve günlerdir aynı transfer merkezinde görünmesi nedeniyle kargomun kaybolduğunu veya kaybettiklerini düşünmeye başladım ve artık gerçekten çok mağdur durumdayım. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve ürünümün en kısa sürede sağlam bir şekilde tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak da açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.