07 Eylül 2024 Pazar günü Boyner mobil uygulamasından 4156570058 numaralı siparişimle eşofman ve tişört satın aldım. Teslimat adresim İstanbul Sultangazi. Ürünlerim iki farklı kargo şirketiyle gönderildi: Biri Hepsijet, diğeri Scotty.
BYR681992676 takip numarası ile gönderilen Hepsijet kargosu yanlış bina numarasına teslim edilmeye çalışıldı. Kargo görevlisiyle iletişime geçtiğimde, kargoyu almak için yanına gelmek istediğimi söyledim fakat bekleyemeyeceğini belirtti ve oldukça kaba bir tavır sergiledi. Kargoyu tanıdığım bir dükkana bırakmasını istediğimde ise bunu kabul etmedi. Adresin yanlış yazıldığını söylediğimde yardımcı olmadı ve ilgisiz bir şekilde “Yanlış yazmasaydınız” diyerek sorumluluğu bana yükledi. Hepsijet çağrı merkezini aradım, görevli hakkında şikayet kaydı oluşturdular ve kargonun ertesi gün teslim edileceğini söylediler. Ancak cuma günü olmasına rağmen kargom gelmedi ve tekrar aradığımda ürünün iade edildiğini öğrendim.
Diğer ürün ise Scotty kargo ile gönderildi. Kargonun nerede olduğunu öğrenmek için aradığımda “Yarın gelir” denilerek iki gün bekledim fakat yine ürünüm gelmedi. Cuma günü tekrar aradığımda ise bu kez kargonun Scotty’de değil, İstkargo’da olduğunu söylediler. İstkargo’yu aradım, 30 dakika telefonda beklememe rağmen kimseye ulaşamadım.
Boyner müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “Paranız iade olacak” denildi, herhangi bir çözüm sunulmadı ve iade işlemiyle ilgili de onayım alınmadı veya bilgilendirme yapılmadı.
Ben ürünlerimi istiyorum. Siparişimin sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçte yaşanan iletişim ve teslimat sorunlarının çözülmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar