to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Temmuz 2025 tarihinde Zara’dan online olarak verdiğim 5427***5706 numaralı siparişim, Hepsijet tarafından iş yerime kutusu açık ve içi boş şekilde bırakıldı. Kutunun içeriğinin Hepsijet çalışanları tarafından depoda düşürüldüğü de tarafıma itiraf edildi. Siparişimde iki adet etek (biri beyaz, biri bordo) ve iki bluz (biri pembe, biri kahverengi) bulunuyordu. Ne ürünlerim elime ulaştı ne de herhangi bir iade işlemi gerçekleştirildi.
Bu süreçte hem Zara hem de Hepsijet müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak iki taraf da yardımcı olmadı ve sorumluluk almadı. Yaklaşık bir aydır 1.900 TL tutarındaki ürünlerimin ya teslim edilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını bekliyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Zara uygulaması uygulaması üzerinden sipariş ettiğim 5311*****87 kodlu siparişim Hepsijet firması aracılığıyla ITX248476540 takip koduyla gönderilecekti. Dağıtıma çıktığı konusunda bilgi mesajı geldi ve hiç zilimizin çalınmamasına ve aranmamama rağmen kargomun daire kapısına bir yakınıma bırakıldığı...
Zara'dan vermiş olduğum 5318*****41 numaralı siparişimi 13.04.2024 tarihinde verdim. İşbu sipariş, 16.04.2024 tarihinde Hepsijet firmasına teslim edildi. 18.04.2024 tarihinde teslim edileceği beyan edilmesine rağmen, 16.04.2024 tarihinden sonra kargo hareketlerinde herhangi bir aksiyon olmadı. 19.04...
Zara markasından alışveriş yaptım ancak ürünler 2 parçalı teslimat halinde kargoya verildi. 5407*****88 sipariş numarası 2. teslimat hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Ve Kargo şirketi ürünü teslim ettiğini söyledi, Zara'ya yazıyorum teslim almadım diye ulaşılamıyor. Bir yapay zeka ile bağlanıyorsun ve...
28.07.2025 tarihinde Zara mağazasından 1.100 TL tutarında bir parfüm siparişi verdim. Siparişim Hepsijet kargosu ile gönderilecekti ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Kargo takibinde sürekli aynı şubede görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. Müşteri hizmetlerini...
04.07.2023 tarihinde online yaptığım Zara alışverişim Hepsijet tarafından teslim edildi. Ürünleri aldığımda ( farklı birkaç ürün ) bir adet Hepsijet kargo poşetiyle ürün teslim edildi. Aldığım 6 parça üründen sadece bir adeti poşete koyulup teslim edildi. Aynı sipariş numarasına ait diğer ürünler ge...
Yorumlar