Kayıp Siparişim İçin Hepsijet Ve Mango’dan Sorumluluk Ve İade Talebi

Mango online mağazadan verdiğim EW12DG numaralı siparişim, Mango200001224463 kargo takip numarasıyla Hepsijet firmasına teslim edildi; ancak kargom kayboldu. Hepsijet beni telefonla arayarak kargo kodunu aldı ve paketi kapıya bırakacağını söyledi, fakat kapıda herhangi bir kargo bırakılmadı ve şu anda ürünlerime ulaşamıyorum.

Durumu hem Mango’ya hem de Hepsijet’e iletmeme rağmen hiçbir taraf sorumluluk almadı; hatta “Komşularınız almış olabilir” denilerek sorun benim üzerime yıkılmaya çalışıldı. Ne komşularımla ne de bulunduğum yerle ilgili herhangi bir problem yokken, ücretini ödediğim kargonun kaybolması ve bununla ilgili net bir çözüm üretilmemesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Kayıp olan bu sipariş için ya ürünlerimin yeniden gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili sorumluluğun açıkça alınmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.