Ana Sayfa
hepsiJET
Kargo Takip
Kargo Tesliminde Adres Hatası Ve Çelişkili Bilgi

ID:35402953

Alper sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Tesliminde Adres Hatası Ve Çelişkili Bilgi

Alper

hepsiJET

09 Mart 18:29

461

Hepsijet kargo ile KVK000004993515 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kargomu gönderen şirket adresimi yanlış yazdığı için kurye tarafından telefonla arandım, adresin hatalı olduğu söylendi ve ben de doğru adresimi kendilerine ilettim. Buna rağmen o anda kargonun doğru adrese iletilmeyeceği, iade talebinin kurye tarafından oluşturulacağı bilgisi verildi. Sonrasında ise “İade gibi görünecek ama yarın kargonuzu adrese teslim edeceğiz” denilerek çelişkili bir bilgi paylaşıldı.

Kargom teslim edilmeyince iletişim merkezini aradım ve bu kez kargonun şehir içinde farklı bir dağıtım merkezine gittiği söylendi, “Merak etmeyin, ben düzeltiyorum, bugün kargonuz gelecek” denildi. O gün de kargom gelmeyince tekrar aradığımda bu defa kargomun iade aracına yüklendiği bilgisi verildi. Her aradığımda farklı ve birbiriyle çelişen bilgiler aldım, açıldığı söylenen kayıtlara rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi ve müşteri temsilcilerinin birbirinden haberi olmadan hareket ettiği izlenimini edindim.

İstanbul çıkışlı olan gönderim İzmir Bornova’daki adresime ulaştırılmak üzere 5 Mart Perşembe günü kargoya verildi ve sistemde 6 Mart tarihinde teslim edileceği bilgisi yer alıyordu. Bugün 9 Mart olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Ürün bedelini gönderen firma ödediği için kargo ücreti açısından bir ödeme yapmamış olsam da, günlerdir beklememe rağmen ürüne ulaşamıyorum.

Kargomun iade edilmeden, daha fazla zaman kaybı yaşanmadan, acilen doğru adresime teslim edilmesini talep ediyorum.

Alper

16 Mart 19:10

Kargonun adres hatası nedeniyle yanlış yönlendirildiğini, farklı ve çelişkili bilgiler alarak sürecin uzadığını, sonunda iade edildiğini ancak benimle iletişime geçilmediğini ve sorunun hâlâ çözülmediğini gördüm.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hepsijet Kargo Teslimatında Gecikme Ve İade Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Emin

hepsiJET

11 Ağustos 2025 15:08

505

Hepsijet ile yaşadığım kargo sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 3500₺ değerindeki ürünüm, 1’inde İzmir dağıtım merkezine ulaşmasına rağmen 8’ine kadar tarafıma teslim edilmedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak kargomun nerede olduğu konusunda net bir bilgi alamadım; bir te...

hepsijet-kargo-teslimatinda-gecikme-ve-iade-sorunu-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Güncellenen Adrese Teslim Edilmeyen Siparişim Nedeniyle Mağdur Edildim

Nesli

hepsiJET

09 Eylül 2025 20:29

653

4 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 450 072 434 7 numaralı siparişimi verdim. Siparişimin teslimat adresini İzmir Buca ilçesi içinde, farklı bir mahalleye güncelledim. Ancak 8 Eylül’de Hepsijet kargo tarafından aranarak eski adrese geldiklerini, eğer yeni adrese teslim edilmesini istersem a...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Hepsijet Teslimatı Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Mustafa

hepsiJET

23 Ocak 16:48

660

KVK üzerinden yaptığım alışverişin kargosu Hepsijet ile gönderildi. Siparişim pazartesi günü verildi ve sitede kargonun bugün teslim edileceği bilgisi yer almasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takibinde teslim tarihi bugün olarak görünmesine karşın fiili bir teslimat yapılmadı ve kargonun ...

hepsijet-teslimati-gecikti-ve-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-1.jpg

1 Destek

3 Yorum

Hepsijet Teslimat Hatası İş Yeri Adresine Kargo Gelmedi

İsmail

hepsiJET

07 Ocak 23:08

404

Hepsijet ile yaşadığım kargo teslimat sorunu hakkında yazıyorum. E2001326957 takip numaralı gönderim, adresimin özellikle iş yeri adresi olduğu belirtilmesine ve ayrıca telefonla arayıp bunu ifade etmeme rağmen iki gündür tarafıma teslim edilmedi. Kargo ilk gün dağıtıma çıktıktan sonra akşam saat 2...

hepsijet-teslimat-hatasi-is-yeri-adresine-kargo-gelmedi-2.jpg

hepsijet-teslimat-hatasi-is-yeri-adresine-kargo-gelmedi-1.jpg

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Hepsijet Kargom Teslim Edilmedi, Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Çözüm Bulunamadı

Osman

hepsiJET

05 Mart 16:27

439

Hepsijet aracılığıyla teslim edilmesi gereken kargom 3–5 Mart tarihleri arasında İstanbul Sancaktepe bölgesinde defalarca dağıtıma çıkarılmış gibi gösterilmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. İki gün üst üste “4 saat içinde teslim edilecektir” şeklinde mesaj aldım, ardından bu süre dolunca bu kez...