Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

19 Haziran’da Media Markt üzerinden DJI Osmo Action Adventure 5 Pro aksiyon kamerası ve yanında hafıza kartı satın aldım. Ürün 22 Haziran’da hepsiJET Anadolu TM’den yola çıktı şeklinde sistemde göründüğü halde Manisa Yunusemre’deki adresime hâlâ teslim edilmedi.

Yaklaşık 7 gündür kargom sürekli yolda görünüyor, teslimatla ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum. hepsiJET ve Media Markt müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde “Gün içinde size dönüş yapacağız” deniliyor, aciliyet kaydı oluşturulduğu söyleniyor; ancak ne arayan oluyor ne de sorunum çözülüyor. Takip numaram 316424232’dir.

Bu süreçte ürünün fiyatı 27.000 TL seviyesine yükselmiş durumdadır. DJI Osmo Action Adventure 5 Pro ve SD kartın toplamı olarak 24.798 TL ödeyerek aldığım ürünler için, bilgim ve onayım dışında siparişimin iptal edilmesini veya yalnızca para iadesi yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Kargo firmasının hatası nedeniyle ürün kaybolduysa dahi, tarafıma aynı fiyattan, aynı model yeni bir cihaz ve SD kartın ivedilikle yeniden sevk edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.