to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Ağustos 2024 tarihinde Hepsiburada’dan 4480999081 numaralı siparişim olan Babybjörn Kanguru Mini Cotton 3D Jersey / Light Beige ürününü satın aldım. Ürünün bedeni küçük geldiği için iade etmek üzere Hepsijet ile Aksaray’dan gönderdim. Ancak 17 Ağustos’tan bu yana ürünüm 62753752160534 takip numarasıyla Samsun TM Aktarma Merkezi’nde bekliyor ve hala satıcıya ulaşmadı, kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme yok.
23 Ağustos Cumartesi günü Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kayıt oluşturuldu, bana bilgi verileceği söylendi. Ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Hepsijet ya da satıcıyla ayrıca bir iletişimim olmadı.
İade sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle hem ücret iademi alamadım hem de yerine yeni bir ürün siparişi veremiyorum. Ücret iademin acilen yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
10 Temmuz 2025 tarihinde, Hepsiburada üzerinden aldığım arızalı ürünü iade etmek üzere Hepsijet aracılığıyla Manisa’dan gönderdim. Ancak aradan 45 gün geçmesine rağmen iade kargom hâlâ teslim edilmedi ve süreç sonuçlanmadı. Bu süreçte Hepsijet müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her s...
15.08.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım ürünü iade etmek için talepte bulundum. Hepsijet şoförü belirtilen tarihte gelerek ürünü teslim aldı. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen kargom Ankara XL Merkezi şubesinde sürekli olarak alınıp tekrar şubeye geri gönderiliyor ve bir türlü satıcıya ...
5 Ağustos’ta teslim aldığım ürünü 6 Ağustos’ta iade ettim. 8 Ağustos’tan bu yana kargom Anadolu Mega Dağıtım Merkezi’nde “transfer merkezinde” olarak görünüyor ve hâlâ hareket etmiyor. Normalde dün iademin teslim edilmesi gerekiyordu fakat hâlâ transfer merkezinde gözüküyor. Bu süreçte Hepsijet mü...
Yorumlar