İade Sürecinde Kargo Takıldı, Ücret İadem Yapılmadı

15 Ağustos 2024 tarihinde Hepsiburada’dan 4480999081 numaralı siparişim olan Babybjörn Kanguru Mini Cotton 3D Jersey / Light Beige ürününü satın aldım. Ürünün bedeni küçük geldiği için iade etmek üzere Hepsijet ile Aksaray’dan gönderdim. Ancak 17 Ağustos’tan bu yana ürünüm 62753752160534 takip numarasıyla Samsun TM Aktarma Merkezi’nde bekliyor ve hala satıcıya ulaşmadı, kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme yok.

23 Ağustos Cumartesi günü Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kayıt oluşturuldu, bana bilgi verileceği söylendi. Ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Hepsijet ya da satıcıyla ayrıca bir iletişimim olmadı.

İade sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle hem ücret iademi alamadım hem de yerine yeni bir ürün siparişi veremiyorum. Ücret iademin acilen yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.