Hepsijet'ten Teslim Edilmeyen Kargo Ve Boyner Siparişi İçin Açıklama Talebi

Boyner’den yaklaşık 4.500 TL tutarında bir ürün satın aldım ve kargo tarafını Hepsijet üstlendi. Siparişim 29 Aralık tarihinde teslim edilecek olarak görünmesine rağmen o günden bu yana hâlâ dağıtım merkezinde görünüyor ve bana teslim edilmedi.

Hepsijet’i iki kere aradım; her iki görüşmede de ürünümün 29 Aralık’ta teslim edilmesi gerektiği, ancak hâlâ dağıtım merkezinde göründüğü söylendi. İki defa acil kayıt açıp form oluşturduklarını, sorunun en kısa sürede çözüleceğini ve bana dönüş yapılacağını ilettiler; fakat bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve kargom yine teslim edilmedi.

Hepsijet kaynaklı bu gecikmenin giderilmesini, ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.