Hepsijet'te CİMER'e Şikayet
Hepsijet Kargo kadar sorumsuz bir kargo firması daha yok. Depoya gelen kargoyu saat 3'e kadar teslim edebilir misiniz? Cenazem var, yola çıkacağım ve 3 ay adreste olmayacağım diyorum. Müşteri temsilcisi Z***** Hanım, 'Bu mümkün değil' diyor. Depodan teslim alayım, iş yükünüz de hafiflesin, böylece durumum acil diyorum. İletişim kuracağım kimse yok diyor. Deponun başında kimse yokmuş, kargolar Allah'a emanet mi duruyor anlamıyorum. Tam 32 sefer 'Yetkim yok, bu mümkün değil' dedi. Yetkisi olana bağlayın diyorum, kimsenin yetkisi yok diyor. Bu kadar basit bir işlem için CİMER'e mi yazalım? Cumhurbaşkanı yetkisi mi lazım! Ama yazacağım, oraya da yazacağım, beni delirttiniz!
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, HepsiJET.
Hepsijet Genel Müdürlük'ten arandım, Derya hanım yarım saat içinde çözüm üretti, kargom teslim edildi teşekkürler ederim 🙏


















