to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet’te 4 Saat İçinde Kapınızda Sözüne Rağmen Sipariş İki Gün Gecikiyor
Hepsijet üzerinden bana gönderilen Pull & Bear siparişim 2 gündür “4 saat içinde kapınızdayız” mesajı ile dağıtıma çıktı deniliyor fakat iki gündür ürünüm bana ulaştırılmıyor. “4 saat içinde kapınızdayız” çok net bir ifade ve buna rağmen iki gündür ürünüm yok.
Hepsijet’in müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde “Kargonuz dağıtımda, bugün elinizde olur” dendi fakat elimde herhangi bir şey yok. Kuryeye ulaşabilir misiniz dediğimde ise “Bizim buna yetkimiz yok” deniliyor. Müşteri temsilcisinin de bir suçu yok ama böyle saçma bir sistem mi olur?
İki gündür beni eve bağlıyor bu kargo fakat tarafıma ne kurye tarafından ne de herhangi bir firma yetkilisi tarafından ulaşılmıyor.
Ek olarak takip sitesinde sadece 25.03.2026 tarihinde dağıtıma çıktı olarak gözüküyor fakat dün yani 24.03.2026'da da dağıtıma çıkarıldı. Onu sonradan kaldırmışlar.
İlk dağıtımdan sonraki 3. Günde yani 26.03.2026 akşam saat 8 civarında tekrar bir SMS geldi. "4 saat içinde kapınızdayız" diye. Canlı takip üzerinden kuryeyi takip ettim adanın etrafında dolaştı evimin 100 metre yakınından bile geçti ama asla paketimi teslim etmiyorlar. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım onlar da depo hakkında şikayet kaydı oluşturmuşlar fakat asla bir gelişme yok. Tarafıma ne kurye ne de müşteri temsilcisi haricinde biri tarafından asla bir bilgi ulaştırılmıyor. Şikayetçiyim.
Sonuç bu. Saatlerdir takip ediyorum. Adresimde yokmuşum :).
Kuryenin bir suçu yok. Oturduğum bölgeyle alakalı bir problem varmış anlaşılabilecek bir durum. Fakat firmanın ilgisizliği söz konusu. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım yetersiz yetkileri olduğu için yardımcı olamadılar. Onların da bir suçu yok ama Hepsijet asla kullanmam bir daha.
