Hepsijet'in 4 Saatlik Aynı Gün Teslimat Vaadi Yerine Getirilmedi

Hepsijet üzerinden aynı gün teslimat seçeneği ile verdiğim siparişim için 11.29’da bana SMS ile “4 saat içinde kargonuz teslim edilecek” bilgisi gönderildi. Bu bilgiye güvenerek işimden izin alıp eve geldim ve teslimatı ev adresimde beklemeye başladım.

Ancak belirtilen süre içinde kargo teslim edilmedi. Bunun üzerine müşteri temsilcisine yazdığımda, teslimat süresinin 8 ila 12 saate kadar uzayabileceği söylendi. İlk başta 4 saat içinde teslim edileceği net bilgisi verilirken, sonrasında sürenin bu kadar esnetilmesi hem zaman kaybı yaşamama hem de mağdur olmama neden oldu.

Yaşadığım bu deneyim nedeniyle bir daha Hepsijet ile gelen kargoları kabul etmeyeceğimi belirtmek istiyorum. Hepsijet’in aynı gün teslimat konusunda müşterileri bu şekilde yanlış yönlendirmemesini, verilen teslimat sürelerinin gerçekçi ve tutarlı olmasını ve bu tür durumlarda kimsenin mağdur edilmemesini talep ediyorum.