Hepsijet Ve Piranlar Hatasıyla Kargom Teslim Edilmedi Mağduriyetim Giderilmiyor

Pirantech markalı buhar makinesini Piranlar üzerinden satın aldım ve kargom Hepsijet ile gönderildi. Adres bilgilerim tamamen doğru olmasına rağmen, cep telefonu numaram sisteme yanlış girilmiş. Piranlar tarafı adresi ve numarayı doğru girdiklerini söylüyor, Hepsijet Kars şubesi ise hatanın Piranlar’dan kaynaklandığını iddia ediyor. Hiçbiri sorumluluğu kabul etmediği için mağduriyet yaşayan taraf ben oldum.

Kargomun 17 Aralık tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu, ancak Hepsijet adrese gelme gereği bile duymadan, hiçbir teslimat denemesi yapmadan ürünü iade etmiş. Gönderi numaram srv1765773725453 olup, hem Hepsijet hem de Piranlar ile görüştüm, ikisi de “hata bizde değil” diyerek sorunu birbirlerinin üzerine attı. Bu süreçte ne bilgilendirildim ne de çözüm sunuldu.

Bu buhar makinesine şu an acil olarak ihtiyacım varken, ürünüme ulaşamıyorum. Hem numara/adres kaynaklı bu hata kimden kaynaklanıyorsa netleştirilerek düzeltilmesini, hem de ürünümün en kısa sürede yeniden ve sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetimin dikkate alınarak buna uygun bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.