Hepsijet Toplama Saatinin Erken Gelmesi İşimizi Zorlaştırıyor

Hepsijet ile uzun süredir kargo gönderimi yapan Şanlıurfa Karaköprü’de faaliyet gösteren Clicktech Pazarlama olarak, kargo toplayıcı arkadaşın toplama saatleriyle ilgili yaşadığımız sorunu paylaşmak istiyorum. Daha önce gönderilerimiz yaklaşık saat 15.00 civarında toplanırken, görevlide yapılan değişiklikten sonra yeni gelen arkadaş 11.30–12.30 saatleri arasında gelmeye başladı.

Biz “24 saatte kargoda” sloganı ile satış yapan bir işletmeyiz ve siparişlerimiz öğleden sonra yoğunlaştığı için kargoların öğleden sonra, özellikle 15.00 civarında alınması, verdiğimiz sözü tutabilmemiz açısından kritik önem taşıyor. Toplayıcı arkadaşın bu kadar erken saatte gelmesi nedeniyle, aynı gün kargoya verilmesi gereken birçok sipariş yetişemiyor, müşterilerimize verdiğimiz teslimat sözünü tutmakta zorlanıyoruz ve bu sebepten dolayı satışlarımızda gözle görülür bir azalma yaşadık.

Daha önce sözlü olarak saat konusunda defalarca uyum sağlamaya çalıştığımızı, 15.00 sonrasında gelmesinin bizim için uygun olacağını belirttik, ancak buna rağmen yine 11.30–12.30 bandında gelmeye devam edilmektedir. İşimizin doğası gereği, bu saatlerde toplama yapılması bizim için ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.

Hepsijet’ten, Şanlıurfa Karaköprü bölgesindeki Clicktech Pazarlama gönderileri için kargo toplama saatlerinin yeniden düzenlenmesini ve mümkünse önceki gibi öğleden sonra, yaklaşık 15.00 civarına alınmasını talep ediyorum. Satışlarımızın ve müşteri memnuniyetimizin zarar görmemesi için bu konuda acil olarak çözüm üretilmesini rica ediyorum.