to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Temmuz 2025 tarihinden bu yana Hepsijet tarafından tarafıma ulaştırılması gereken IKASHJ116493145801 takip numaralı siparişim hâlen teslim edilmedi. Sistem üzerinden 'adres hatalı' uyarısı çıkmasına rağmen, aynı adrese Aras, MNG, Sürat ve PTT gibi diğer tüm kargo firmaları sorunsuz teslimat gerçekleştirebiliyor. Bu nedenle problemin adresten değil, tamamen Hepsijet’in kendi dağıtım sürecinden kaynaklandığını düşünüyorum.
Adresim Sivas Merkez ilinde olup, evde sürekli birileri bulunmasına ve iletişim bilgilerim aktif olmasına rağmen kargo hiçbir şekilde bana ulaştırılmadı. Daha da kötüsü, hiçbir Hepsijet şube yetkilisine ulaşamıyorum. Genel merkezi 6 kez aradım ve her defasında 'Not aldık, tekrar dağıtıma çıkarılacak' şeklinde geçiştirildim. Ancak herhangi bir gelişme yaşanmadığı gibi şu an sistemde kargonun iade sürecine girdiği görünüyor.
Bu sorumsuzluk nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur edildim. Siparişimin adresime ulaştırılmasını ve bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, müşteri iletişim kanallarının bu kadar erişilemez olması da ayrı bir sorun.
29 Ağustos 2025 tarihinde Hepsijet Akhisar Dağıtım Merkezi üzerinden teslim edilmesi gereken kargom, adresime fiziksel olarak gelinmeden yalnızca telefonla iletişim kurulmaya çalışılarak teslim edilmeye çalışılmıştır. Ancak sistemde kayıtlı olan telefon numaram yanlış olduğu için kurye başka bir kiş...
Hepsijet kargo firmasıyla ilgili sürekli aynı sorunu yaşıyorum. 1 Ekim 2025 tarihinde m197155459 takip numaralı kargom dağıtıma çıkarıldığı halde bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan, yanlış adres bahanesiyle iade edildi. Oysa adresim İstanbul/Şişli ve herhangi bir yanlışlık yok. Konu hakkında müşt...
26.08.2025 tarihinde Bursa/İnegöl adresime teslim edilmesi gereken IKASHJ168612212091 numaralı kargom, Hepsijet tarafından tüm gün boyunca dağıtıma çıkarılmadı. Akşam saatlerinde ise 'Eve geldik, yoktunuz.' şeklinde asılsız bir gerekçe sunuldu. Oysa gün boyunca evdeydim ve kimse gelmedi. Konuyla ilg...
24 Eylül 2025 tarihinde teslim edilmesi gereken ıkashj21989207291 numaralı kargom hâlâ tarafıma ulaşmadı. Kargo adresim Karaçallı Mahallesi 30018. Sokak No:16 Aksu/Antalya’dır. Teslimat gecikmesi nedeniyle iki kez Hepsijet müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve şikayet kaydı oluşturdum. A...
Yorumlar