to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet üzerinden 1 Eylül tarihinde WWETH0127877970YQ takip numaralı gönderimin teslim edilmesini beklerken, kuryenin beni evde bulamadığı ve telefonumun meşgul olduğu iddia edildi. Oysa ürünü beklediğim için telefonu meşgul tutmadım ve evimin aşağısında bekledim; kimse gelmedi. Ayrıca kurye adresimin yanlış olduğunu belirtmiş, ancak müşteri hizmetleriyle adresi tekrar kontrol ettik ve adresimin doğru olduğu teyit edildi.
2 Eylül’de tekrar dağıtıma çıkacağı söylendi. O gün de evdeydim ve telefonum kesinlikle meşgul değildi. Buna rağmen, yine evde bulunamadığım ve telefona ulaşılamadığı gerekçesiyle ürünün iade sürecinin başlatıldığına dair mesaj aldım. İki gündür hem telefon hem WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Ürünün hangi mahallede veya depoda olduğunu öğrenip kendim almak istedim, fakat depo bilgisi paylaşamayacaklarını ve depodan teslimat yapılmadığını söylediler.
Ürünün iade edilmesini istemiyorum; yurt dışından geldiği için tekrar gelmesi çok uzun sürecek. Tek isteğim, ürünümün bana ulaştırılması. Ancak bu süreçte çözüm üretebilecek bir muhatap bulamamak ve sürekli ezbere cevaplar almak beni mağdur etti. Antalya Muratpaşa’da yaşıyorum ve Hepsijet’ten ilk alışverişimde böyle bir sorun yaşadığım için çok üzgünüm. Sorunumun acilen çözülmesini ve ürünümün tarafıma teslim edilmesini istiyorum.
12 Eylül tarihinde oluşturduğum talep üzerine Hepsijet kuryesi adresime gelerek kargomu teslim aldı. Ancak, kuryeye yanlış paketi teslim ettiğimi sonradan fark ettim. Kargo teslim alındıktan sonra bana herhangi bir takip kodu veya bilgilendirme mesajı gönderilmedi. Bu nedenle, ürünümün başka bir kar...
62753814607535 takip numaralı kargomun teslim tarihi 6 Eylül olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Gönderim, 5 Eylül Cuma günü Antalya ili Alanya ilçesindeki Hepsijet deposuna ulaşmış olmasına rağmen dağıtıma çıkarılmadı ve hâlâ teslim edilmedi. 3 gündür kargomu ...
10 Eylül ve 11 Eylül tarihlerinde, 1804909730719502 takip numaralı kargom iki kez dağıtıma çıkarıldı. Evde olmama ve canlı konumdan dağıtıcıyı takip etmeme rağmen, hiçbir şekilde kapım çalınmadı ve teslimat yapılmadı. Buna rağmen sistemde “alıcı adreste bulunamadı” şeklinde yanlış bir bilgi girildi ...
Son 2-3 gündür Hepsijet ile teslim edilmesi gereken 3 ayrı siparişim, adresim doğru olmasına ve daha önce defalarca bu adrese sorunsuz teslimat yapılmasına rağmen, adresimin yanlış olduğu gerekçesiyle satıcılara iade edildi. Özellikle hafta sonu kullanmak istediğim önemli ürünlerim bu nedenle elime ...
19 Eylül'den bu yana Hepsijet üzerinden gönderdiğim kargonun iadesiyle ilgili ciddi bir iletişim sorunu yaşadım. Kargo teslim alınmadığı için WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Önce beklememi söylediler, ardından “adresinize ulaştık, yoktunuz” şeklinde bir mesaj aldım. Bunun ...
Yorumlar