Hepsijet Paketinin Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Temsilcisi Tutumu Şikayeti

Hepsijet ile taşınan mobilya siparişimde yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Aynı gönderiye ait üç paketten sadece ikisi teslim edildi, bir paketse 13 gündür teslim edilmiyor ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Bu süreçte Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm B**** isimli temsilcinin tavrı beni ayrıca son derece rahatsız etti. Konuşma boyunca son derece lakayıt, yardımcı olmaktan uzak bir üslup kullandı, işini yapmak için orada değilmiş gibi davrandı, en sonunda da telefonu yüzüme kapattı ve geri arama yapma zahmetinde bile bulunmadı. Bu davranışın ne kurumsal iletişime ne de müşteri memnuniyetine yakıştığını düşünüyorum.

Hem teslim edilmeyen paketimin acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini hem de B**** bey ile yaptığım görüşmenin kayıtlarının dinlenerek kendisi hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Marka yüzünün bu şekilde olmaması gerektiğini, bu yaşadığım saygısız yaklaşımın telafi edilmesini istediğimi bilgilerinize sunuyorum.