Hepsijet Kuryesinin Sahte Teslimat İddiası Ve Müşteri Zaman Kaybı

22 Ağustos’ta Pazarama uygulaması üzerinden bir ürün satın aldım. Sipariş verirken teslimat tarihi olarak 24 Ağustos görünüyordu, bu nedenle özellikle tüm gün evde kaldım ve dışarı çıkmadım. Buna rağmen Hepsijet kuryesi güya eve iki kez gelmiş ve bize ulaşamamış gibi gösterilmiş.

Kargo takip numaram EBHJ1006994104’tür. Evde olduğum halde ne kapı çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı. Aynı gün ve ertesi gün farklı uygulamalardan gelen kargolarım sorunsuz şekilde teslim edildi. Demek ki adresle veya telefonla ilgili bir sorun yokken, sadece bu kargoda böyle bir bahane üretilmesi kabul edilemez.

Hepsijet müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde, bir sonraki gün yeniden teslimata çıkacağı söylendi ancak yine tüm gün boşuna evde bekledik ve teslimat yapılmadı. Hem zaman kaybı yaşadım hem de benim için çok önemli olan bu ürünü kurye ihmali yüzünden alamadım.

Ürünün en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini istiyorum. Ürün gelmez ve keyfi şekilde iade edilirse, uğradığım zarar ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak mahkeme ve yasal yollara başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.