Hepsijet Kuryesinin Boy Ölçüm Skandalı Ve Kasıtlı Hasar Şüphesi

Hepsijet kuryesinden "Boyla Ölçüm" skandalı, hakaret ve kasıtlı hasar şüphesi

Hepsiburada'dan aldığım ürünün iadesi için evime gelen Hepsijet kuryesi, teslimatı lojistik tarihiyle dalga geçer gibi amatör bir gerekçeyle reddetmiştir. Ürünün boyutunun sınırları aştığını iddia ettiğinde kendisinden ölçüm yapmasını istedim. Bana verdiği cevap: "Ben inşaat ustası değilim, niye metre taşıyayım? Boyum 172 cm, koli boğazıma geliyor, demek ki 1,5 metreden uzun." Koskoca Hepsijet firmasının resmi lojistik, hacim ve kabul standardı kuryelerinin anatomik boyu mudur? Kurumsallığınız ve operasyon kaliteniz bu kadar mı? Oysa aynı paketi, uluslararası d** firması standartlara uygun bularak evime sorunsuz teslim etmişti.

Kargoyu kendim şerit metreyle ölçüp yasal sınırın altında (147 cm) olduğunu ispatladığımda ve kuryeyi aradığımda, şahsıma telefonda "uyduruyorsun" diyerek açıkça hakaret etmiş ve iademi iptal etmiştir. Asıl skandal ise; bu tartışmamızın hemen ardından aynı kurye, adresime gelen tamamen farklı bir kargoyu şahsi husumet güderek kasıtlı olarak yırtık ve hasarlı teslim ettiğini düşünüyorum.

Hepsiburada iadeyi manuel olarak tekrar aktif etse de, Hepsijet tarafında "metre taşımayı reddeden, göz kararı iş yapan, müşteriye yalancı diyen ve kurumu kişisel kaprislerine alet edip kasten mala zarar verme şüphesi uyandıran" bu personelle ilgili hiçbir denetim mekanizması çalışmıyor. Elimde 147 cm'lik metreli net ölçüm fotoğrafları ve hasarlı koli görselleri mevcuttur. Standart "kaydınızı aldık" cevabı değil, bu personel hakkında uygulanan idari yaptırımın sonucunu talep ediyorum. Aksi takdirde tüm kanıtlarımla Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.