Hepsijet Keçiören Şubesinde Kayıp Kargolar Ve Tazminat Sorunu

Hepsijet Partner üzerinden gönderdiğimiz iki adet kargomuz kayboldu. İlk kargo (Takip No: bzm236036453190853) 2 ay önce Keçiören şubesinde kayboldu ve içerisinde 32.500 TL değerinde ürün bulunuyordu. Tazmin sürecinin başlatıldığı söylendi, fatura ve tüm gerekli evrakları eksiksiz göndermemize rağmen 1.5 aydır sadece “yardımcı olacağız” denilerek süreç geçiştiriliyor ve zararımız karşılanmıyor.

İkinci kargomuz (Takip No: bzm237817271310848, Z***** T**** adına) yine Keçiören şubesinde kayboldu ve değeri 21.670 TL’dir. Bu kargo için de şube müdürlüğüyle ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmemize rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ayrıca, Keçiören şube müdürü de hiçbir şekilde yardımcı olmuyor ve konuyu kesinlikle Hepsijet yönetimine iletmeyip gizliyor. Bu durum mağduriyetimizin artmasına sebep oluyor.

Her iki kayıp kargomuz için zararımızın acilen karşılanmasını talep ediyoruz. Aksi halde hukuki süreç başlatacağımızı belirtmek isteriz.