Hepsijet Kayıp Kargo Ve Uzun Tazmin Süreci İçin Acil Ödeme Talebi

Hepsijet ile göndericisi olduğumuz KJET2515V36EMTZZ takip numaralı kargo Mayıs 2026’da İstanbul’da kayboldu. Kargonun durum ekranında “Teslim Edilememe Sebebi: tazmin sürecinde” ibaresi görülmesine rağmen, telefonla yaptığımız görüşmede tazmin sürecinin başlatıldığı söylendi ancak aradan 5 ay geçmesine rağmen sürecin akıbetiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte m****************@hepsijet.com ve t********@hepsijet.com adreslerine 4–5 kez e-posta göndermemize rağmen sadece en başta “süreç başlatıldı” şeklinde bir dönüş aldık, sonrasında ne yazılı ne sözlü olarak tarafımıza herhangi bir bilgi verilmedi. Kargo kaybedildiği için müşterimize ürünü ücretsiz şekilde yeniden göndermek zorunda kaldık ve tekrar kargo taşıma ücreti ödedik.

Hem kaybolan ürün bedeli hem de müşteriye yaptığımız ücretsiz yeniden gönderim ve ikinci kargo ücretiyle birlikte toplam 2.500 TL tutarındaki tazminatımızın ivedilikle ödenmesini ve bu kadar uzun süren ve yanıtsız bırakılan tazmin süreçleriyle ilgili tarafımıza açıklama yapılmasını talep ediyoruz.