to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet üzerinden yurt dışından 1600 TL ödeyerek sipariş verdiğim PALTR0000117157YQ takip numaralı kargomun teslimatında büyük sorunlar yaşadım. Sipariş adresim İstanbul/Adalar’dı. Sipariş öncesi özellikle adalara teslimat olup olmadığını kontrol ettim ve teslimat yapılacağı söylendi. Ancak sonrasında teslimat yapılamayacağı belirtildi ve adresimi İstanbul/Şişli olarak değiştirmek zorunda kaldım. Bu değişiklikten dolayı 1-3 gün gecikme olabileceği söylendi, fakat teslimat tarihi 14 Eylül’den 16 Eylül’e çekildi ve kargom halen elime ulaşmadı.
Sistemde “geldik, evde yoktunuz” şeklinde yanlış bir bilgi girilmiş, ancak evde sürekli birileri bulunuyordu. Müşteri hizmetlerini 10 defa aramama rağmen net bir çözüm sunulmadı, her defasında farklı bahaneler öne sürüldü. Bugün de şube karışıklığından dolayı teslimatın yine yapılamayacağı söylendi ve ne zaman teslim edileceği konusunda bilgi verilmiyor. Kargo şubesi olmadığı için depodan teslim alma imkanım da yok, ayrıca paketin hangi lokasyonda olduğu da paylaşılmıyor.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve süreçte büyük mağduriyet, ilgisizlik ve hayal kırıklığı yaşadım. Siparişim için verilen “3 iş günü içinde teslim” taahhüdü de yerine getirilmedi. Acil olarak kargomun bugün teslim edilmesini talep ediyorum.
10 Eylül’de Hepsijet aracılığıyla 1700 TL’nin üzerinde bir tutarla kartla ödeme yaparak bir sipariş verdim (bst4766705164). Ancak kargom belirtilen sürede teslim edilmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. İlk başta kargomun iadelerle karıştığı söylendi, ardından kargo...
Hepsijet üzerinden gönderilen ıkashj21987200011 takip numaralı kargomun teslimatında ciddi bir sorun yaşadım. Kargo, tahmini teslim süresi bir gün olarak görünmesine rağmen, bugün sabah saat 09:15’ten itibaren adrese yakın bir noktaya gelmiş olmasına rağmen teslim edilmedi ve yanlışlıkla başka bir ş...
Hepsijet ile cck846745553401 takip numaralı gönderim için günler öncesinden "teslimat bugün yapılacak" şeklinde mesaj ve bildirim almama rağmen, belirtilen tarihte teslimat gerçekleşmedi. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda ise teslimatın yapılamayacağını ve ancak iki gün sonra yapılabileceğini sö...
Hepsijet üzerinden vermiş olduğum 62754003490190, 424 776 760 2 ve 406 759 792 1 numaralı üç farklı siparişim, farklı adresler denememe rağmen tarafıma teslim edilmedi. Ürünlerin bazıları Kayseri şubesine kadar ulaştı, ancak hiçbir şekilde adresime getirilmedi. Siparişlerimin biri İzmir’den, biri An...
OLT1068093551853 numaralı gönderim, geçen hafta salı günü kargoya verildi ve çarşamba gününden beri Adana TM Merkezinde hareketsiz olarak görünüyor. Teslimat adresim İzmir olmasına rağmen, kargomun nerede olduğu konusunda net bir bilgi alamıyorum. Hepsijet müşteri hizmetleriyle iki defa iletişime ge...
Yorumlar