Hepsijet Kargo Teslim Edemedi, Siparişim Kayıp

Hepsijet kargo ile yaşadığım teslimat problemi hakkında yazıyorum. Roborge sitesi üzerinden aldığım robot süpürge yedek parçası, bft6428777434270 takip numarasıyla 29 Temmuz’da “kargonuz dağıtıma çıktı” şeklinde mesajla bildirildi. Ancak aynı gün ve sonrasında hemen ardından “teslim edilemedi” mesajları geliyor, buna rağmen kargom hiçbir şekilde tarafıma ulaştırılmıyor.

İki gündür her seferinde dağıtıma çıktı bilgisi verilip sonrasında teslim edilmediği söyleniyor, fakat ne arayan oluyor ne de herhangi bir yönlendirme yapılıyor. Evde olmama rağmen teslimat sağlanmıyor ve ürünüm ortada yok.

Kargomun bir an önce, daha fazla gecikmeye neden olmadan adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini istiyorum, aksi takdirde siparişimi iptal etmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum. Teslimat sürecinin ciddiyetle ve acil olarak ele alınmasını ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.