to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Kargo Paketimden Ürün Çalındı!
Hepsijet kargo paketimi açarak içinden ürün almış
Kargo paketi resmen bantlı yerinden falçatayla kesilmiş ve içinde bir adet ürün eksik. 2 adet sıvı sabun yerine bir adet sıvı sabun çıktı. Bant olduğu gibi kesilmiş üstünden tekrar bantlanmış. Düşme ya da patlama olsa bant yeri kesik olmaz. Ayrıca kutu yırtılmış, baloncuklu koruma naylonu patlatılmış. Siz içindeki eksik ürünü nasıl açıklayabilirsiniz? 24122508332756 numaralı sipariş.
Gelişme
Hepsijet kargosu ile kargo firması tarafından bantları kesilerek açılmış olan kargomdaki 119 TL lik zararım karşılanmadığı takdirde paketi getiren kargocu ve firma hakkında farklı mecralarda farklı şikayetlerde bulunacağım, bir an evvel zararımın karşılanmasını bekliyorum. Kargo sahibinin paketini açarak ürününü almak büyük bir suçtur. Ürünün miktarı veya fiyatı önemli değildir. Bizler resmi olarak ticaret yapıyoruz ve yasal haklarımız var. Sorumlu kargocu ve onunla aynı şekilde bizleri zora sokan tüm kargocuların işine son verilmesini talep ediyorum. Yerlerine dürüst çalışacak yeni çalışanlar bulunsun. Taşıdığı paketi açarak içinden ürün alanlar değil.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, HepsiJET.
Merhaba Özüm K. , Çözüm süreci ile ilgili bilgi paylaşmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Bu mesajı yanıtlamanız durumunda sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, HepsiJET
Merhaba, Sizi geri aradım fakat ben de ulaşamadım.
Satıcı şirketin kamera kayıtları incelendi, kutu bantlı ve eksiksiz bir biçimde çıkmıştır fabrikadan burası net. Ben zaten bu firmada marka lideri olarak çalışıyorum ve eğer bize eksik ürün fabrikadan çıkışta geliyorsa şirket bize o ürünleri tekrardan gönderiyor. Ama şirket kamera kayıtları incelenmiş durumda, şirketin logolu bandı ve kutu açıkça yırtılmış durumda. Satıcı kaynaklı olmadığı belli. Satıcı kutu açıp kendi ürününü almaz koliden. Kargocular ne hakla taşıdıkları, sorumlu oldukları kutuyu açarak içinden ürün alabilirler?
119 TL lik eksik ürün bedelini Hepsijet firmasından geri ödemesini talep ediyorum. Biz bu şekilde nasıl ticaret yapacağız? Kargoculara güvenmeden. Bizler fabrikamızdan eminiz, ürünlerin bize nasıl geldiğini biliyoruz. Siz çalıştırdığınız kargocuları ne kadar iyi tanıyorsunuz da bana telefonda hiçbir delil olmadan satıcı suçlu diyebiliyorsunuz? Yani inanırsak inanırız öyle mi? Sizin müşterinizin kutusu full logolu bantlı kargoya veriliyor ama açılmış ve içinden ürün çalınmış üstün körü bantlarla bantlanmış halde adrese teslim ediliyor ama yapacağınız bir şey yok öyle mi? E ne yapalım o zaman 2000 TL lik falan sipariş veriyoruz 1000 TL lik ürünü alsınlar içinden paylaşalım mı yani?
Merhaba Özüm K. , Çözüm süreci ile ilgili bilgi paylaşmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Bu mesajı yanıtlamanız durumunda sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, HepsiJET
Ben de sizi aradım ancak ulaşamadım. Tekrar ararsanız sevinirim.
Merhaba Özüm K. , Çözüm süreci ile ilgili bilgi paylaşmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Bu mesajı yanıtlamanız durumunda sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, HepsiJET
Merhaba Özüm K., Yapılan görüşmeler ve incelemeler sonucunda şikayetiniz çözüme ulaşmıştır. HepsiJET olarak bize iletilen her bildirimi çok önemsiyor ve kendimizi geliştirmek için bir fırsat olarak görüyoruz. Çözüm sürecini size gönderilen anket ile değerlendirmenizi rica ederiz. Değerlendirmeniz ve yorumlarınız bizim için çok kıymetlidir. Saygılarımızla, HepsiJET
Hepsijet markasında çalışan Elçin Hanım'a emekleri için çok teşekkür ederim. Bu karışıklık kendisi sayesinde çözüldü.
