to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Kargo İki Gün Beklettiği Kargolar Nedeniyle Güven Sorunu
Hepsijet Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 62754410940600, 62754412442458 ve 62754412761894 takip numaralı üç ürünüm 1 Şubat sabahından 2 Şubat akşamına kadar Hepsijet Osmangazi Dağıtım Merkezi’nde bekletildi. Bursa’nın merkezinde, Osmangazi ilçesinde ikamet etmeme rağmen, iki gündür ürünler Hamitler şubeye yönlendirilip tarafıma teslim edilmedi.
Yarın sabah için bir programım vardı ve bu ürünlerin gelişine göre plan yapmıştım. Buna rağmen, bugün defalarca kez telefonla müşteri hizmetlerini aramama karşın sadece talep oluşturulduğu ve gün içinde halledileceği söylendi, fakat hiçbir teslimat yapılmadı.
Ocak 2025 – Şubat 2025 döneminde kendi hesabımdan 280.000 TL, eşimin hesabından ise 190.000 TL olmak üzere, yaklaşık yarım milyon tl’lik alışverişimizi Hepsiburada üzerinden gerçekleştirdik. Buna rağmen kargomun bu şekilde bekletilmesi ve teslimatın bir türlü yapılmaması, hem zaman kaybına hem de ciddi bir güvensizliğe sebep oldu.
Bu yaşananlardan sonra ilgili siparişlerimi iptal edeceğim ve Hepsijet ile Hepsiburada’yı bir daha tercih etmeyeceğim. Bundan sonraki tüm alışverişlerimde rakip firmaları kullanacağım.
Saat 23:00 olmuş müşteri hizmetleri hala teslim tarihi 2 Şubat 2026 diyor. Bu amatörlük karşısında delirmemek elde değil. Ayrıca şikayetlere bakıyorum bir tanesine bile tenezzül edip cevap verememişler. Bu kadar kurumsallık dışı ve amatör bir taşıma şirketi. Pes!
