to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Kargo Geç Gelme Durumu
Temu'dan 17 Haziran tarihinde sipariş verdim. Siparişim Türkiye'ye geldikten sonra Hepsijet tarafından elime ulaşacağı hakkında mesaj aldım. 26 Haziran tarihinde ama 26 Haziran tarihinden bu yana Hepsijet ürünümü transfer merkezinde bekletiyor. Ulaştığımda ise ürünün içeriğini bilmediğimiz için fatura ve aldığınız sitenin ekran görüntüsünü atın dediler. Bunu göndermemin üstünden 4 gün geçti, hala bir aksiyon alınmadı. Defalarca aramama rağmen ne bir geri dönüş ne de takip üzerinden bir aksiyon yok. İl dışına çıkacağım için kargoyu bekliyorum. Sağ olsun Hepsijet yüzünden kaç gündür hareket edemiyorum. Hepsijet tarafından acil bir şekilde tarafıma dönüş yapılıp kargomun gönderilmesini istiyorum. Resmen kargoma el konulmuş ya, bu ne!
Gelişme
Hepsijet bana sormadan Temudan aldığım ürünümü iade etmiş ve ben bunu tesadüfen kargo mu sorgulattığım müşteri hizmetlerinden öğreniyorum. Neden iade edildiği ile ilgili bana Herhangi bir bilgi verilmedi arayıp sorduğumda ise satıcıdan öğrenebilirsiniz diyorlar nasıl olabilir böyle bir şey. Hepsijet bana sormadan ne hakla ürünümü geri iade eder. Hepsijet ten acil açıklama istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, HepsiJET.
Kardeşim kaç gündür arıyorum aynı şey söyleniyor farklı bir şey yapıp kargomu gönderin. Bu çözüm değil
Gündür aynı şey söyleniyor durumu inceleyip geri dönüş yapacağız diyorlar ama kimse geri dönmedi acil kargomu yollayın yeter yahu
Güncelleme her aradığımda size geri dönüş yapılacak denildi ama kesinlikle geri dönüş yapılmadı
Hepsijet bana sormadan Temudan aldığım ürünümü iade etmiş ve ben bunu tesadüfen kargo mu sorgulattığım müşteri hizmetlerinden öğreniyorum. Neden iade edildiği ile ilgili bana Herhangi bir bilgi verilmedi arayıp sorduğumda ise satıcıdan öğrenebilirsiniz diyorlar nasıl olabilir böyle bir şey. Hepsijet tüketici yi muhatap alıp bilgi vermiyor.
