to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Ekim tarihinde özel bir gün için bir giyim firmasından yaklaşık 6.500 TL tutarında kıyafet alışverişi yaptım ve teslimatın hızlı, güvenilir olması için ekstra 70 TL ödeyerek Hepsijet kargo firmasını tercih ettim. Ancak Hepsijet çalışanları, Trendyol’dan aldığım ürünü sorunsuz teslim ederken bu siparişimde evde olmama ve kendilerine ulaşılabilir olmama rağmen hiçbir sebep sunmadan ürünü teslim etmeyip onaysız şekilde iade talebi oluşturmuşlar.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün araçta olmasına rağmen mağdur edildiğimi ve 1-3 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak net bir çözüm sunulmadı, ayrıca müşteri hizmetleriyle, dağıtım personeliyle ve yetkiliyle iletişim kurmakta büyük zorluk yaşadım. Firmanın ne Genel Müdürlüğü ne de şubesi var; muhatap bulmak mümkün olmuyor. Benzer sorunları daha önce de defalarca yaşadım ve firmanın yönetimsel olarak ciddi bir yönlendirme ve iletişim sorunu olduğunu düşünüyorum.
Bugün ürünü teslim almak ve onaysız şekilde oluşturulan iade talebinin iptal edilmesini istiyorum. Özel bir gün için yaptığım alışverişin bu şekilde mağduriyete dönüşmesini kabul etmiyorum.
Hepsiburada üzerinden 56.999 TL tutarında bir ürün siparişi verdim ve teslimat Hepsijet kargo ile yapılacaktı. Siparişim bugün (26 Ekim 2025) teslim edilecekti. Sabah saatlerinden itibaren teslimat için evde bekledim, ancak akşama kadar hiçbir teslimat yapılmadı. Eğer pazar günü çalışmadıklarını baş...
Hepsiburada üzerinden ilk kez bir sipariş verdim. Normalde Trendyol kullanıcısıyım, ancak bu siparişimde sizi tercih ettim. Ne yazık ki, yaşadığım deneyim beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Ürünüm, Hepsijet aracılığıyla bugün teslim edilecek bilgisiyle kargo takibinde görünüyordu. Aynı gün ...
İnternet üzerinden verdiğim ayakkabı siparişinde kargo firması olarak Hepsijet firmasını seçmiştim. Siparişi verdikten 1 gün sonra kargomun yola çıktığını, 2. gün ise teslim edileceği söylendi. Teslim gününde evime geldikleri sırada evde olmadığım için kapıyı açamadım. Bu yüzden kurye beni aradı ve ...
23 Ekim’de Trendyol üzerinden takı siparişi verdim ve kargomun bu tarihte teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 27 Ekim olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Kargo firması olarak Hepsijet seçilmişti ve kargom Şişli şubesinde bekletiliyor. Bu süreçte defalarca Trendyol ve Hepsijet müşteri h...
Hepsijet firmasıyla gelen kargom, bana getirilmeye çalışılmadan direkt iade edildi. Mağdur edildim. Kargo çalışanlarının keyfi muamelesine göre davranması çok yanlış. Hiç memnun kalmadım. Saat 8.53'te dağıtıma çıkma yazısı geldi. Saat 9.30'da daha önce teslim edilen adrese yanlış adres deyip ürünümü...
Yorumlar