Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hepsijet Gıda Kolisi Teslimatında Şube Yokluğu Ve Kaba Üslup

profile
Nesrin
24 Şubat 14:07
244

Ailemin gönderdiği bir gıda kolisinin Hepsijet ile teslimat sürecinde ciddi sorun yaşadım. İlçede yaşadığımız için teslimatların haftanın sadece belirli bir günü yapıldığını öğrendik. İçinde gıda olduğu ve bozulma ihtimali bulunduğu için paketi erkenden şubeden almak istedik; ancak araştırdığımızda bölgemizde herhangi bir şube bulunmadığını, sadece kuryelerle çalışıldığını öğrendik.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda, şube olmadığını, sistemin kuryeler üzerinden ilerlediğini, bu yüzden yapabilecekleri tek şeyin şikayet kaydı oluşturmak olduğunu ve hiçbir şekilde kurye bilgisi ya da iletişim numarası paylaşamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine merkezdeki depolarına bizzat gittik ve şans eseri açık olduğunu gördük.

Depoya gittiğimizde ise görevli kişi, kolilediği kargoları tek bir kargo için açamayacağını, elden teslim yapmayacağını ve teslimat gününü beklememiz gerektiğini söyledi. Ayrıca “bozulacak olsa şimdiye bozulurdu” şeklinde son derece kaba ve alaycı bir üslupla konuştu. Gıda ürünleri içeren bir kolinin bu şekilde bekletilmesi ve müşterinin hassasiyetinin bu kadar umursanmaması kabul edilebilir değil.

Gıda içeren kargolar için özellikle, isteyen müşterilere depodan elden teslim imkanı sağlanmasını ve bu konuda gerekli süreç düzenlemelerinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca depodaki görevlinin üslubu ve yaklaşımıyla ilgili de inceleme yapılarak, müşteriye karşı daha saygılı ve çözüm odaklı bir tutum benimsenmesini istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Kargo Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

profile
04 Aralık 2025 21:29
418
yanlis-kargo-teslimati-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
1
Şule sonuçtan hiç memnun değil

Hepsijet Kargo Sürecinde Müşteri Talepleri Ve Mağduriyet Göz Ardı Edildi

profile
02 Aralık 2025 23:02
1.018
hepsijet-kargo-surecinde-musteri-talepleri-ve-magduriyet-goz-ardi-edildi-1.jpg

profile
08 Eylül 2023 22:09
1.309

profile
04 Temmuz 2025 16:58
523
hepsijet-kargo-teslimatinda-gecikme-ve-musteri-hizmetlerinde-iletisim-sorunu-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

hepsiJET Kategorileri