to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada/Hepsijet Erzurum Dağıtım Merkezi
Hepsiburada uygulamasından 06.09.2023 tarihinde iPhone cihaz satın aldım, ürün 08.09.2023 tarihi saat 13:40'ta Erzurum TM Aktarma Merkezine, 09.9.2023 tarihi saat 07:22 ise Erzurum Dağıtım Merkezine görünüyor. Hepsiburada uygulamasında ve Hepsijet/Hepsiburada çağrı merkezlerinde teslim tarihinin 09.09.2023 diye belirtilmesine rağmen ürünüm hala teslimat şubesinde görünüyor. İvedi olarak 488611643 sipariş numaralı, 3600080614 Hepsijet takip numaralı ürünümün teslim tarihine (09.09.2023) riayet edilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, HepsiJET.
Bulunduğum ilçe Erzurum merkeze 120 km uzaklıkta olduğundan dolayı bilerek gelinmedi. 09.09.2023 tarihinde tarafıma teslim edileceği söylenen ürünüm gelmedi. Bu konu hakkında yasal hakkımı kullanacağımı bilmenizi isterim.
06/10/2025 pazartesi günü Rize'de Vatan şubesinden TV aldık. Hepsijet 08/10/2025 tarihinde teslimatın olacağı SMS yolu ile bildirdi. Ancak belirlenen tarihin üzerinden üç gün geçmesine rağmen hâlâ kargomuzu teslim alamadık. Onlarca WhatsApp üzerinden yazışmamıza birkaç telefon görüşmemize rağmen herhangi bir olumlu dönüş sağlanmadı sonuçta yok ortada. Hepsijet firmasını buradan şiddetle kınıyorum. Müşteriye net olmamakla suçluyorum sizi. Ardeşende dağıtım şubesinde olduğu söylenen ürün ne hikmetse yürüme mesafesi yedi saat olan bir yere iki gündür teslimat yapılamıyor. İletişim numarası verin diyoruz yok adrese gidip alalım diyoruz böyle bir şey imkansız diyorlar... Çözüm üretin diyoruz sabredin diyorlar. Verdiğiniz hizmet ve müşteriyi ikna gücünüz hayranlık uyandırıyor... Net bilgi istiyorum ürünüm nerede, neden bekliyor?. Tam teslimat tarihi nedir? Bu arada Vatan bilgisayarıda ilgisizliğin den dolayı artık müşterisi olmayacağımı buradan belirtmek isterim... Ürün satana kadar varlık gösteriyorlar...