Hepsiburada’da Teslim Edilemediği İçin Bir Gün Daha Evde Beklemek Zorunda Kaldım

13.07.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir adet Redmi Note 13 Pro cep telefonu siparişi verdim. Siparişim için teslim tarihi olarak 14.07.2026 bilgisi paylaşıldı ve 14.07.2026 tarihinde Hepsijet tarafından kargonun dağıtıma çıkarıldığına dair SMS geldi.

Teslimat günü tüm gün evde olmama rağmen, “teslim edilemedi, bir sonraki gün dağıtıma çıkarılacak” şeklinde mesaj gönderildi. Ne kapım çalındı ne de telefonla aranıp bilgi verildi. Mesaj gelir gelmez Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Hepsijet’in sisteme “ulaşılamadı” notu düştüğü söylendi fakat bana hiçbir çağrı gelmedi.

Ben kargo firmasının keyfi ve özensiz çalışma şekli yüzünden neden bir gün daha tüm gün evde beklemek zorunda kalıyorum anlamış değilim. Yaşadığım bu deneyim Hepsiburada’nın eski hizmet anlayışından ne kadar uzaklaştığını gösteriyor. Hepsijet kargo firması ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu sorumsuz davranışın incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.