to read complaints and reviews, or file yours.Acil Teslim Edilemedi Mesajı Sonrası Ürünümün Hemen Teslimini Talep Ediyorum
2 Temmuz gecesi 01:00’den sonra Hepsiburada üzerinden Xiaomi Redmi Note 14 Pro model telefonu 17.099 TL ödeyerek satın aldım. Ürün aynı gün gündüz saatlerinde kargoya verildi, faturası da adıma kesildi. 3 Temmuz saat 01:37’de ise hiçbir gerekçe belirtilmeden “teslim edilemedi, ücretiniz iade edilecek” şeklinde bir mesaj aldım.
Bu ürün bana acil olarak lazımdı ve parasını ödediğim, faturası kesilen, kargoya verilmiş bir ürünün bu şekilde keyfi biçimde iade sürecine alınmasını kabul etmiyorum. Üstelik bu bilgilendirme mesajı gece geç bir saatte gönderildiği için müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum. Hepsijet de “teslim edemedik” diyerek kargomu iade sürecine sokmuş durumda, ortada 24 saat bile geçmemişken böyle bir işlem yapılıyor.
Ben ürünümün iade edilmesini değil, tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Sipariş numaram 418 907 589 4’tür. Ürünüm, adıma kesilen fatura ve kartımdan çekilen bedel karşılığında bir an önce adresime teslim edilmeli, yaşanan bu süreçle ilgili de açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde faturam ve banka dekontumla birlikte adli süreç başlatmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hiçbir suçum olmayan bir şeyden dolayı ben neden mağdur durumdayım? Ürünümü derhal tarafıma teslim edin. Aciliyeti olan bir ürünü teslim etmeyip iade sürecine nasıl sokabilirsiniz? Üstelik kargoya verileli 24 saat bile olmamışken.
Müşteri hizmetlerini kendi imkanlarımla aradım görüştüm bir gariplik olduğunun onlar da farkında. Araştıracağız dediler. Param ve ürün hâlâ ortada yok. Ciddi şekilde mağdur edildim.
