Hepsiburada’da Ankastre Ocak Teslim Edilmedi, Müşteri Mağduriyet Yaşıyor

Hepsiburada üzerinden Kumtel ankastre seti satın aldım. Siparişimdeki fırın, davlumbaz ve Kumtel ankastre ocağın 04.01.2026 Pazar günü birlikte, tek seferde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak belirtilen gün sadece fırın ve davlumbaz teslim edildi, ocak ise teslim edilmedi.

Teslimat ekibi, büyük parçaların büyük araca yüklendiğini, ocağın ise küçük araca kaldığını ve hafta içi teslim edileceğini söyledi. Hafta içi evde kimsenin olmayacağını özellikle belirtmeme rağmen bu konuda herhangi bir çözüm sunulmadı ve Hepsijet müşteri temsilcisini aramam gerektiği ifade edildi. Hepsijet müşteri temsilcisini aradığımda da sorunum çözülemedi ve net bir teslimat planı yapılmadı.

Sipariş numaram 4378852526 olup teslimat adresim Bursa/Mudanya’dır. Ocağın bugün mutlaka teslim edilmesini istiyorum çünkü ankastre setin kurulumu için servis gününü buna göre ayarladım. Hafta içi evde kimse olmadığı için ürünü teslim alamayacağım ve bu durum beni mağdur ediyor.

Ocak parçasının en kısa sürede, mümkünse bugün içinde adresime ulaştırılmasını ve teslimat planlamasındaki aksaklık nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.