to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada İade Kargosunun Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor
15 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden aldığım bir ürün için iade talebi oluşturdum ve 6275 4571 5150 13 kargo kodlu iade kargomun 16 Mart 2026 tarihinde Hepsijet tarafından adresimden alınması gerekiyordu. Ancak bugün 17 Mart olmasına rağmen kargom hâlen teslim alınmadı.
Bu süreçte Hepsiburada ve Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüm, iade kargomun bugün alınacağı söylendi; fakat buna rağmen herhangi bir gelişme olmadı ve kargo hâlâ bekliyor. Ürünü iade edip ücret iadesini alarak tekrar ürün almayı planlıyordum; iade sürecinin gecikmesi nedeniyle yeni ürünü de alamadım ve mağduriyet yaşıyorum.
İade kargomun bir an önce adresimden alınmasını, ücret iademin gecikmeden tamamlanmasını ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyet konusunda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Yarın alınması için tekrar talep oluşturdum
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en K. sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Saat 14:30 oldu halen gelip kargoyu almadılar bundan sonra Hepsijet kargo görünen hiçbir ürünü satın almayacağım bugün iade kargo alınmadığı takdirde CİMER Ticaret Bakanlığı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım
