to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden buyback işlemi başlattım. Yeni bir iPhone 16 almak ve eski iPhone 11 cihazımın değerlendirilmesini talep ettim. 2 Eylül’de kapıma gelen kurye, buyback işlemini bilmediğini ve işlemi yapmak için sabah Hepsijet deposuna gitmem gerektiğini söyledi. İtiraz etmeme rağmen kabul ederek işimden izin alıp 3 Eylül’de Hatay D**** T*****’da bulunan depoya gittim. Ancak depoda görevli kişiler, saygısız bir üslupla bu işlemi yapamayacaklarını belirttiler. Neden buraya yönlendirildiğimi sorduğumda ise “ara hadi ne olacak ki” diyerek ilgisiz ve kaba davrandılar.
Hepsiburada müşteri hizmetlerini bu süreçte 4 kez aradım ve yaşadığım mağduriyeti defalarca ilettim. Ancak hiçbir çözüm sunulmadığı gibi, eski telefonuma 0 TL değer biçilmiş ve bunu kabul etmediğim sisteme işlenmiş. Ayrıca yeni aldığım telefonun iade süreci de başlatılmış. Kamera görüntüleri, kuryeyle mesajlaşmalarım ve sistem üzerinden gönderilen mesajları Hepsiburada’ya iletmeme rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Tüm bu süreçte iki gün izin almak zorunda kaldım ve bu süre zarfında almak istediğim telefonun fiyatı da arttı.
Sipariş numaram: 4660123177. Hepsiburada’dan yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, özür ve telafi bekliyorum.
15/09/2025 tarihinde Hepsiburada’nın “Eskiyi Getir Yeniyi Al” kampanyası kapsamında, iPhone 11 128GB cihazımı verip iPhone 16 almak üzere İstanbul Yakacık’taki adresimden başvuru yaptım. Sipariş numaram: 4524846782. Cihazımın IMEI numarası: 35 518348 865776 3’tür. Toplamda 4520₺ peşin ve 44.863,67₺ ...
Hepsiburada üzerinden “Eskiyi Yenile” kampanyası kapsamında iPhone 16 Pro Max satın aldım ve eski iPhone 13 cihazımı, bana sağlanan kargo kodu ile Hepsijet aracılığıyla teslim ettim. 19 Ağustos günü saat 12.00 civarında cihazımın ilgili merkeze ulaştığı ve inceleme sürecinin başladığına dair bilgile...
Hepsiburada üzerinden “Eskiyi Ver Yeniyi Al” kampanyasından yararlanarak 51.600₺ ödeyerek iPhone 16 Plus aldım. Sipariş numaram: 428 950 728 3. Ürünün Hepsijet ile bugün adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak eski telefonumu teslim etmek için gerekli olan iade kodu, sistemsel bir hata nedeniyle...
27.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş numarası 4597227088 ile iPhone 16 Pro 256 GB aldım ve “Eskiyi Getir Yeniyi Götür” kampanyasından yararlanmak istedim. Ürünüm Hepsijet ile 04.09.2025’te kargoya verildi ve 05.09.2025’te teslimat için adresime gelindi. Ancak dağıtım personeli, eski te...
Yorumlar