Garanti Tamiri Sonrası Kargo Hasarı, HP Ve Hepsijet Sorumluluk Almıyor

HP marka LaserJet mfp M139-M142 serisi yazıcıyı yaklaşık 9.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürün daha bir ay dolmadan ana kart arızası verdi ve garanti kapsamında incelenmesi için yazıcıyı HP’ye gönderdim.

Ürün tamir edildikten sonra Hepsijet kargo firması ile tarafıma gönderim sağlanırken yazıcıya hasar verilmiş. Şu anda yazıcı bana hiç ulaşmadığı gibi, kargo sürecinde kırıldığı bilgisi paylaşılıyor. Buna rağmen ne kargo firması Hepsijet ne de HP bu konuda sorumluluk alarak herhangi bir çözüm sunmuyor. Aradığımda sürekli “yarın arayın, bilgimiz yok” denilerek geçiştiriliyorum. Doktor olarak yazıcıyı işimde aktif şekilde kullanıyorum ve bu nedenle hem ben hem de hastalarım mağdur durumdayız.

Hpwo-036077657 numaralı kaydıma istinaden, kargo sürecinde kırılan ve tarafıma ulaştırılmayan yazıcımın derhal yenisiyle değiştirilmesini veya ödediğim bedelin bana eksiksiz iade edilmesini, uğradığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.