Adres Değişikliği Görmezden Gelindi, Yanlış Teslimat Ve Ciddiyetsiz Personel

21 Şubat tarihli, tahmini teslim tarihi 21 Şubat olarak görünen Dr. 1802164270 numaralı Hepsijet kargom için hafta sonu iş yerim kapalı olacağı ve evde olacağım için sistem üzerinden adres değişikliği yaptım. Adres değişikliğinden sonra teslim tarihi 23 Şubat olarak güncellendi.

23 Şubat günü tüm gün evde olmama rağmen bu kez de kargom çalıştığım yere götürülmüş. Kargo görevlisi adres değişikliğinin sisteme düşmediğini söylerken, müşteri hizmetleri ile görüştüğümde adres değişikliğinin sistemlerinde göründüğünü belirttiler. Bu karışıklık nedeniyle, rahatsız olduğum ve 2 gün işe gidemeyecek olmama rağmen, mecburen “lanet olsun” diyerek kargoyu iş yerindeki güvenliğe bırakmalarını istedim. Kargo görevlisi bir de utanmadan istersem ertesi gün eve getirebileceğini söyledi. Tüm bu süreçte boş yere 5 gün beklemek zorunda kaldım.

Adres değişikliği açıkça sistemde görünmesine rağmen dikkate alınmaması, teslimatın yanlış adrese yapılması ve kargo personelinin bu süreci ciddiyetsiz bir şekilde yönetmesi nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açık bir özürde bulunulmasını, gerekli geri bildirimin yapılmasını ve özellikle bu teslimattan sorumlu personel hakkında inceleme başlatılmasını talep ediyorum.