to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kredi Numarasıyla Başkasının Kredisi Ödendi Ve İade Talebi Reddedildi
12.08.2026 tarihinde Hepsitaksit üzerinden yaptığım oyuncak traktör alışverişinin son iki taksidinden ilkini ödedim, hemen ardından ikinci taksiti de ödemek istedim. Ancak kredi numarasını yanlış yazdığım için farkında olmadan başka birinin kredisinin ödemesini gerçekleştirmişim. Banka dekontunda da görüldüğü üzere 1.496,76 TL tutarındaki bu ödeme Hepsifinansman a. Ş.’ye kurum ödemesi olarak yansıdı.
Bu durumun ardından Hepsitaksit müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ödemenin kurum ödemesi olarak bankadan geçtiği ve bu nedenle bana iade edilemeyeceği söylendi. Böylece kendi borcum dışında, tanımadığım bir kişinin kredisini ödemek zorunda bırakıldım ve mağduriyetim giderilmedi.
Kredi numarasını yanlış yazmamdan kaynaklanan bu hatanın, sistemsel olarak kontrol edilmemesi ve yapılan ödemenin tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Yanlışlıkla ödemesini yaptığım 1.496,76 TL tutarının tarafıma iade edilmesini veya kendi taksit borcumdan mahsup edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Bahar Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Aynı bilgilendirme, 1-536432068445258 numaralı Müşteri Hizmetleri kaydınızda da yer almaktadır. İlgili kayda “Hepsipay – Limitlerim – Hepsifinans Limitim - Müşteri Hizmetleri Kayıtlarım” bölümünden ulaşabilirsiniz. Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsifinans
Yazdığınız cevaplar hep olumsuz, başkasının kredisini bana ödettiniz
