to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Tarihlerimde Bilgi Ve Onay Olmadan Değişiklik Yapıldı
08/02/2026 ve 07/02/2026 tarihlerinde Hepsifinans üzerinden aşağıdaki kredi numaraları ile kredili alışveriş yaptım: 260209497713, 260209497417, 260209497149 ve 260209496827. Kredili alışverişlerde ilk ödeme tarihinin yaklaşık 1 ay sonrasında olması gerekirken, tüm kredilerimin ödeme tarihi 26/02/2026 olarak düzenlenmiştir.
Bu değişiklikle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Herhangi bir SMS, e-posta veya uygulama bildirimi gönderilmemiştir. Tesadüfen uygulamaya girerek durumu fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Size ödeme kolaylığı olması için tüm kredi tarihleri aynı güne düzenlendi, sistem yeni geldi” şeklinde mantıksız ve tatmin edici olmayan bir açıklama yapılmıştır.
Benim bilgim ve onayım olmadan ödeme tarihlerinin değiştirilmesi kabul edilemez ve bu durum açıkça mağduriyete sebep olmaktadır. Finansal planlama yaparken belirtilen vadeye göre hareket edilmektedir. Ödeme tarihlerinin sözleşme ve alışveriş tarihinde belirtilen şekilde, 1 ay sonrası olacak şekilde düzeltilmesini ve tarafıma yazılı resmi açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda gerekli yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
Merhaba Akif Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Aynı bilgilendirme, 191657468 numaralı Müşteri Hizmetleri kaydınızda da yer almaktadır. İlgili kayda “Hepsipay – Limitlerim – Hepsifinans Limitim - Müşteri Hizmetleri Kayıtlarım” bölümünden ulaşabilirsiniz. Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsifinans
Hepsifinans ile iletişime geçtim, sözleşmeleri göndereceklerini söylediler ancak göndermediler; ödeme tarihleri değişikliği konusunda bir çözüm almadım ve süreçte herhangi bir ilerleme yaşanmadı.
