Hepsitaksit Kampanyasında Gizli Kart Hizmet Bedeli Ücreti

Hepsiburada bünyesinde sunulan Hepsitaksit hizmetini, “Peşin fiyatına 3 ay taksitle alışveriş yap” ve “Taksitlerini dilediğin kartınla öde” şeklindeki kampanya beyanlarına güvenerek kullandım. Hepsitaksit ekranımda da görüldüğü üzere biri 18.10.2026 tarihli 407 519 280 8 numaralı siparişimde 20.749,00 TL (peşin fiyatına 3 X 6.916,33 TL), diğeri ise 29.10.2026 tarihli 406 024 218 1 numaralı siparişimde 30.999,00 TL (peşin fiyatına 3 X 10.333,00 TL) olmak üzere iki farklı işlemim bulunmaktadır.

Ancak ödeme adımına geçtiğimde, kampanya ana sayfasında ve limit ekranında defalarca vurgulanan “peşin fiyatına” ifadesine rağmen, ödeme ekranında “Kart hizmet bedeli” adı altında ek ücret çıkarıldığını gördüm. Örneğin 20.749,00 TL’lik işlemimde, 6.916,33 TL olarak görünen 1. Taksit tutarına ek olarak 239,73 TL kart hizmet bedeli yansıtılarak toplam 7.156,06 TL talep edildiğini, tarafınıza ilettiğim ekran görüntüsünde açıkça görebilirsiniz.

“Peşin fiyatına” denilerek sunulan bir kampanyada, ödeme aşamasında kart hizmet bedeli adı altında sonradan eklenen bu tutarları haksız ve yanıltıcı buluyorum. Ana vaatle çelişen bu gizli maliyet politikasının düzeltilmesini, Hepsitaksit kapsamında tarafıma yansıtılan kart hizmet bedellerinin alınmamasını ve işlemlerimin gerçekten peşin fiyatına 3 taksit olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Bu durumun giderilmemesi halinde, mevcut ekran görüntüleri ve işlem detaylarıyla birlikte Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu’na “yanıltıcı reklam ve haksız ticari uygulama” gerekçesiyle şikayette bulunacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı beyan ediyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.