Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Hepsiburada 
2.9 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 269.224
Hepsiburada
2.9 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.9 - Beş Yıldız%33.2
- Dört Yıldız%15
- Üç Yıldız%5.3
- İki Yıldız%4.5
- Bir Yıldız%41.9
-
- 1
- 2
Marka Profili
Hepsiburada,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
Marka Profili
Hepsiburada,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
24 şikayet
Hepsiburada Resmen Dalga Geçtiler
Hepsiburada üzerinden 3 Şubat tarihinde kendi kartımla alışveriş yaptım 3 d güvenlik kodu ile işlemi onaylamama rağmen 15 dakika içerisinde iptal edildi. Ben hoş karşıladım mesaj attım bana Sandisk SSD Plus 240GB 530MB-440MB/s Sata 3 2.5" SSD (240G-G26) (1 Adet) ürünü için iptaliniz sağlanmıştır. 26...
Hepsiburada Reklamda Gösterilen Marka İle Gelen Marka Alakasız!
Hepsiburada alışveriş sitesinden 14 Cif Gezer marka uzun çizme siparişi verdim gelen ürün Ulaş marka adını dahi duymadığım bir ürün. Üstelik gelen ürünün üzerinde ki fatura da Gezer uzun çizme diye yazılıyor. Bana göre en büyük hata Hepsiburada adlı alışveriş sitesinin böyle firmalarla çalışması.
1 DestekçiHepsiburada Ürün Teslimatı Hala Yapılmıyor.
10 günü geçti ama sipariş hala hazırlanıyor diye gözüküyor. Ancak her gün arıyorum ama sonuç sıfır. Bıktım yeminle bıktım. Aman dikkat hele acil bir şey sipariş ettiyseniz yandınız. Mağazaya zaten ulaşılamıyor. Net yanıt almak mümkün değil. Telefondakiler yetkimiz yoktan başka bir şey bilmiyor. Yetk...
Hepsiburada Çılgın Kampanyalar Yapıp Ürünleri İptal Edip Göndermiyor!
Televizyonlarda boy boy çılgın kasım, fantastik ekim, fantazik aralık gibi saçma sapan gerçeği yansıtmayan reklamlar ile indirimler yaptıklarını söylüyorlar. Fakat kampanyalı fiyattan ürün aldığımızda ürün temin edilemiyor denilip iptal ediliyor. 2 Kasım tarihinde Lufian marka tshirtleri %70 indirim...
Hepsiburada'da Ürün Orijinal Değil
771 622 619 sipariş numarası ile Maurers Kräutergarten Gıda Takviyesi ürün siparişi verdik. Gelen ürün üzerinde bandrol yok ve ürün eksik yollandı. Mo...
“Yardımlarınız için tekrar teşekkürler”
Hepsiburada Reyonda Firma Siparişimi Göndermiyor
642 645 245 sipariş numarasıyla vege buffalo koli bandı 45 X 100-6 adet verdik sistemde kargoya verilmiş gözüküyor ortada hareket yok. Firma iletişimini buldum gönderiyoruz dediler yok Hepsiburada'ya ulaş iptal ettir bin tane arama komut sonunda en son WhatsApp hattından ulaş hallettik desin 1 hafta...
Hepsiburada 34 Günde İade İşlemim Tamamlanmadı
Hepsiburada'dan 07.07.2020'de aldığım Toshiba marka televizyonu Horoz Lojistik 14.07.2020'de ancak evimden 1,5 km uzakta otoban kenarında teslim etti....
Hepsiburada İade Ürünlerim Hakkında Kimsenin Bilgisi Yok
0434190503 sipariş numarası olan 4 adet ürün aldım 3 tanesini iade ettim. Ürünlerin ikisi arızalı çıktığı için iade ettim. Fakat her nedense müşteri hizmetlerindeki arkadaşlar ürünün nerede ne durumda olduğu hakkında hiçbir bilgileri yok biri başka diğeri başka konuşuyor. 19 Mayısta aldığım ürünleri...
Hepsiburada Sorunlu Müşteri Hizmetleri
12 dakika müşteri hizmetlerine bağlanmaya uğraş kendi paranla rezil ol ürünün 1 ay gelmesin 12 dakika sonunda temsilciye ulaş sana hiçbir şekilde yardım edemesin 20 dakika sonrasında ilk problemimi çözmemiş olmasına rağmen başka sorununuz var mı diye sorsun evet dediğimde sorunu dinleyip sizi hatta ...
2 DestekçiHepsiburada Kargo 20 Gün Geçmesine Rağmen Gelmiyor
Satın aldığım ürünler 20 gün geçmesine rağmen gelmiyor. Sormak istiyorsunuz çağrı merkezlerine ulaş ulaşabilirsen. Bahaneleri pandemi sürecinde kargo ...
Hepsiburada Orijinal Olmayan Saat Satışı!
Hepsiburada'dan yıllardır alışveriş yaparım en güvendiğim sitelerin başında gelirdi. Lakin son aldığım Armani saate kadar. Saatin kasa kısmındaki ve kordonundaki seri numaraları uyuşmuyor. Bu da saatin çakma veya replika olduğunu kanıtlıyor. Ama Hepsiburada her yerde %100 orijinal ürün garantisi diy...
2 DestekçiHepsiburada Kargo Teslimat Yapılmıyor
Hepsiburada.com'dan ürün aldım. İlk önce aldığım ürün geç kalınca defalarca aradım zorla ulaştım. Ürün stokta kalmamış dediler başka bir firmadan aynı ürünü gönderdiler. Ancak bu defada adresimi yanlış yazmışlar. Yurtiçi Kargo'yu arıyorum firmayı arayın mail ile adresi düzeltsin diyor. Firmanın tele...
Hepsiburada Satıcılarını Düzgün Seçmiyor
Sipariş no.: 381 343 334 ile 22 Mart paz, 14:11 tarihi ve saatinde Hepsiburada üzerinden Sen Cep (Zamane Elektronik) satıcısından aldığım Qcy T5 marka ürün 20. Gününde bozuldu sağ kulaklık hiçbir şekilde açılmıyor. Firmaya ulaşamıyorum garantiye yollamak istiyorum ama telefonları açmıyorlar. Hepsibu...
1 DestekçiHepsiburada Lakayıt Hizmet
Aralık ayının sonunda 113 957 832 numaralı siparişimi geldiği gibi açmadan iade talebinde bulundum ve Hepsiburada şirketinin kargo şirketi olan Hepsijet firması benden ürünü teslim aldı, aradan neredeyse 3 hafta geçti, kargomun nerede olduğu belli değil, Hepsiburada bize ulaşmadı diyor, Hepsijet biz...
Hepsiburada Yanlış Ürün Göndermesi
Efsane Cuma adı altında Hepsiburada'dan aldığım Finish Quantum 180 Tablet Bulaşık Makinesi Deterjanı (60x3) yerine bana Finish Quantum 60 Tablet Bulaşık Makinesi Deterjanı + Finish Performans Ürünleri Seti gönderdiler değişim talep edip Sürat Kargo ile gönderdiğim ürünü 2-3 gün sonra bankaya paramı ...
Hepsiburada Ve PTT Kargo Muhatap Yok
Hepsiburada ve PTT Kargo ürünü satana kadar sonra ulaş ulaşabilirsen ancak ses kaydına konuş geri dönüşüm yapmazlar PTT Kargo adrese gelmeden geldim der karşında muhatap yok denetim gelsin biram önce