Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 210.574
Hepsiburada 
3.2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3.2 - Beş Yıldız%41
- Dört Yıldız%14.3
- Üç Yıldız%5
- İki Yıldız%3.4
- Bir Yıldız%36.2
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
23.298 şikayet
Hepsiburada Inface Bozuldu İade Veya Servis Desteği Yok
Hepsiburada'dan Kasım 2020 de Ekay iletişim adlı firmadan Xiaomi Inface kırmızı yüz temizleme cihazı aldım. Sözde garantisi olan bir firma. Nisan ayın...
Hepsiburada Siparişimin Teslim Edilmemesi Hk
6802***73 numaralı siparişim 3 gündür onayda bekliyor herkes ayrı konuşuyor kimin ne yaptığı belli değil 2 adet telefon aldım 1 teslim oldu. 2. Si tarafıma ulaşmadı. Neymiş hesap yeniymiş ama banka faturalandırmış ama Hepsiburada hala teyit alamamış 3 gündür bu nasıl bir çalışma sistemi her aradığım...
Hepsiburada Dökülen Ve Kullanılmış Gibi Duran Tonik.
Hepsiburada'dan Kozmodi satıcısından dermoskin tonik aldım ve bugün elime ulaştı. Ağız kısmında herhangi bir koruma bandı yoktu onu geçtim şişesinin bazı noktaları silik şekilde geldi bu da ürünün daha önce kullanılmış olabileceğini aklıma getirdi. Ve ürün inanılmaz akmıştı dış kutusu ıslak şekilde ...
Hepsiburada Ürün İptali Başvurusu!
Hepsiburada'dan aldığım iki üründen biri elime ulaşmış olup ikinci ürün hala elime ulaşmamıştır. İptal seçeneğine başvuru yaptım herhangi bir yerden g...
Hepsiburada Siparişim Söylenen Zamanda Elime Ulaşmadı
Adım m**** h****. 22 Haziran günü sipariş ettiğim ürün hepsiJET ile aynı gün 2 saat içerisinde elime ulaşması adına ek ücret ödedim. Bugün 24 Haziran günü fakat siparişim elime ulaşmadı, ulaşmayı bırakın kargoya bile verilmedi. Müşteri hizmetleri ise her seferinde destek talebi oluşturduklarını söyl...
Hepsiburada Satıcı Korumalı Sistem Uyguluyorlar Alıcıyı Düşünen Yok
Hepsiburada sitesinden Koska kağıt helva siparişi verdim. Açıklamada 1.35 kg bir koli 30 adet yazıyordu. Ürün bedeli 14,90 TL. Ürün bir adet (45 Gr ) olarak elime ulaştı. İtiraz ettim. Açıklamada bu şekilde yazmadığını dile getirdim. Bana 30 adet ürünün 14,90 TL olamayacağı fiyatta yanlışlık olduğu ...
Hepsiburada Üzerinden Faturasız Satış Yapılması
Hepsiburada üzerinden 7298***79 numaralı sipariş ile satın aldığımız ürün tarafımıza ulaştı. Ürün faturası gelmedi. Faturamızı talep ettik. Ancak Hepsiburada müşteri hizmetlerinden talebiniz uygun görülmedi şeklinde dönüş oldu. Ardından olayın yasa dışı olduğunu da hatırlatarak, tekrar faturamızı ta...
Hepsiburada Ödemesi Yapılan Ürünü Stokta Olmasına Rağmen Göndermiyor
Hepsiburada firmasından laptop satın aldım, alım yaptığımda kampanyalı olarak 99 TL'ye mouse vardı. Fiyatı uygun diye birlikte satın aldım. Laptop gönderildi fakat ödemesi yapılan ürün mouse, stokta olmasına rağmen Hepsiburada tarafından gönderilmiyor. İsterseniz iptal edebilirsiniz diyor. Kampanya...
Hepsiburada.com ,Samsung Türkiye Fatura Göndermiyor!
21 Haziran Pts, 21:52 tarihinde, Hepsiburada.com üzerinden satıcı Samsung Türkiye olarak Samsung 870 Evo 250GB 560MB-530MB/s Sata 2.5" SSD (MZ-77E250BW) SSD satın aldım. Ürün ayın 23'nde elime ulaştı kargo poşetinin üzerinde hiçbir şekilde fatura yoktu, sadece malı açıdan sıkıntı çıkmaması üzerine k...
Hepsiburada Over Game Eksik Malzeme Gönderimi
30.05.2021 tarihinde Hepsiburada vasıtası ile Over Game adlı firmadan bir adet MSI mag CH120 X Oyuncu Koltuğu Siyah - Kırmızı aldım. Ancak gelen kargo sonucunda koltuğa ait olan boyun yastığının eksik olduğunu fark ettim ve Hepsiburada üzerinden eksik parça talebi oluşturdum. Halen eksik parça taraf...
Haksızlık Diz Boyu Hepsiburada
Son zamanlarda alışveriş sitelerinden fazlaca alışveriş yapıyorum ancak şöyle bir durumla karşılaşıyorum. Gelen siparişler ya eksik geliyor ya da metraj olarak az geliyor. Haftada en az 3 4 bin tl alışveriş yaptım parça parça iyi bir müşteriyimdir ancak bu tarz sorunlarla karşılaşınca moralim düşüyo...
Hepsiburada Satıcısı Satın Aldığım Ürünü Göndermedi
Hepsiburada özgün otomotiv satıcısından,1 adet Petlas oto lastiğini kredi kartım ile aldım. Son stok ürünü olduğu için diğer lastiği ise yine Hepsiburada'nın başka bir satıcısından aynı şekilde satın aldım. Ertesi gün kredi kartı ücretinin iade edildiği ile ilgili bir SMS aldım. Hepsiburada uygulama...
Hepsiburada Siparişim Eksik Geldi
Hepsiburada sitesinden 2 adet 3'lü 35×50 tuval sipariş ettim. Bana sadece 1 adet 3'lü 35×50 tuval teslimi yapıldı ve sipariş detayında sipariş tamamla...
Hepsiburada Kargonun Ulaşmama Sorunu!
Hepsiburada'dan pazartesi günü 744 972 418 numaralı siparişteki ürünü aldım. Ürün ancak çarşamba günü bulunduğum il Yalova'ya geldi, her şey tamam yarın elime ulaşır kargo derken kargonun Ankara'ya doğru yola çıktığını gördüm ve hala ses yok üründen. Nerede kaldı sizin "hepsiJET" olayınız, hızını al...
Hepsiburada Bozulmuş Motor Yağı Satması
23 Haziran tarihinde Hepsiburada'dan almış olduğum Castrol Edge 5-30 marka motor yağı bugün elime ulaştı fakat ürünün özelliği bozulmuş bidon üzerindeki sticker'ler kavlamış motor yağının rengi sarı olması gerekirken koyulaşmış. Yani ürün bozulmuş ve bu firma da bu şekilde bozulmuş ve özelliğini yit...
Hepsiburada Telefon Bozuk Ulaşmaya Çalıştığım Satıcıya Ulaşamıyorum
Hepsiburada'nın cepkom satıcısından General Mobile ® GM 5 Plus ® aldım 1 ay sonra telefonun şarjı almamaya başladı. Görüntülü konuşurken değişik sesler gelmeye başladı karşıdakinin sesini duymamaya başladım o seslerden ve artık görüntülü konuşurken karşı taraf da beni duymuyor bunu Hepsiburada'ya bi...
Hepsiburada Müşteri Hizmetleri 20 Dakikadır Cevap Vermiyor
Tam 20 dakikadır müşteri hizmetleri cevap vermiyor. Reklama gelince reklamı çok güzel yapıyorlar fakat bir müşteri hizmetlerine hemen bağlanamıyoruz. ...
Hepsiburada.com mağazanın Yanlış Beyan İle Sattığı Ürünün Bedelini De Ödemedi!
Hepsiburada.com'dan aldığım 2 üründen 1'i ulaştı diğeri ulaşmadı. Aracı firma olduğunu öne süren Hepsiburada.com mağazanın yanlış beyan ile sattığı ürünün bedelini de ödemedi. Mağaza ürüne zam yapmış o yüzden 2 kutu yerine 1 kutu yollamış. Nasıl olacak?
Hepsiburada.com'un Art Niyetli Firmayı Müşterisinden Üstün Tutması
Hepsiburada.com üzerinden Harmoni Müzik adlı bir satıcıdan 18.06.2021 tarihinde önce ''Ctt M7 a Mikrofon Stand Enstrüman Stand'' aldım ctt M7 a'nın altını çizmek istiyorum burada. Kaliteli bir marka ve ürün. 200lerin ortalarından düşmüş indirimde 165₺'a ürünü aldım. 19.06.2021'de kargoya çıkması ger...
Hepsiburada Kırık Ürün Yollandı
Hepsiburada'dan aldığım ürün mikrofon yerinde çatlakla geldi. Satıcı düzen grup diye bir satıcı. İnternette de Hepsiburada da da telefonu yok. Hepsibu...
“Teşekkürler Hepsiburada ekibi benimle iletişime geçtiler ve sorunumu çözecekler”
Hepsiburada Doğuş Mutfak Fatura İade Talebi
Hepsiburada Doğuş mutfak satıcısından ürün aldım. Fatura kurumsala kesildi. Bireysel olarak değiştirmek istedim. Tavırları çok saygısızca, ürün ve fat...
“Hepsiburada sorunu çözdü. Firmalar ile de tek tek görüşerek talepleri iletmesi ve çözüme sağlaması çok iyi oldu. Hepsiburada iyi ki varsın. Ellerinize sağlık.”
Hepsiburada Teslim Edilemeyen Kargo
21.06.2021 tarihinde Hepsiburada'dan satıcısı (isim kabul edilmedi) firmadan alışveriş yaptım; dün teslim edilmesi gereken kargom 4 gündür elime ulaşmadı Aras Kargo şirketiyle gönderilen kargom 4 gündür Kütahya-Eskişehir - Afyon arasında dönüp duruyor. Siparişimi iptal etmek istediğimi söylediğimde ...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiHepsiburada Siparişim Tarafıma Teslim Edilmedi!
Hepsiburada Adlı firmanın sorumsuz kargo şirketleri ile yaptığı anlaşma yüzünden ürünüm elime maalesef ki ulaşamıyor. Çok açık Kapalıçarşı'nın tam orada yerinde olan mağazamıza ürünüm Aras Kargo tarafından ' oraya kadar getiremiyoruz ' gibi saçma sapan ifadelerle aranıyorum. Ve nitekim kargomu getir...
Hepsiburada-Ceva Lojistik Yalan Bilgilendirmesi&Yalan Beyanı
Merhabalar, Hepsiburada sitesinden 2 adet kitaplık aldık. Kargo takibinde hafta sonu iletileceği bildirildi fakat kargolar elimize ulaşmadı. Tekrar aradık 24 Haziranda elimize ulaşacağı bildirildi. Kargo takibe baktığımda ürünlerin geri gittiği gösteriliyordu. Hepsiburada'yı arıyoruz doğru dürüst bi...
![profile]()
1 Destekçi