to view global content and find solutions to complaints.You can visit to view global content and find solutions to complaints.
to view global content and find solutions to complaints.
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 170.865
Hepsiburada 
3.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3.3 - Beş Yıldız %46.6
- Dört Yıldız %11.1
- Üç Yıldız %5.5
- İki Yıldız %2.3
- Bir Yıldız %34.5
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Hepsiburada Ulaş
Şikayet Sayısı 27.305
Hepsiburada Viomi V3 Robot Süpürge Arızası Sorunumu Çözemiyor
Hepsiburada sitesinden Viomi V3 Robot süpürge aldım 1 yıldan fazla kullandım süpürge sürekli starting to charge uyarısı veriyor kapatmak zorunda kalıyorum. Fatura üzerinde ki satıcı tma dayanıklı tüketim malları şirketine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Garanti belgesindeki Zamane elektroniği aradım am...
Hepsiburada Geri İade Ettiğim Ürün Elime Ulaşmadı.
Aldığım ayakkabıyı değişim için kargoya verdim ama hesabınızda kargoyu teslim etmedi olarak gözüküyor ve mağdur ediliyorum. Ayakkabım gelmedi param gitti bu nasıl bir site gerçekten hiç yardımcı olmuyorsunuz. 13 mayıstan bu yana mağduriyet yaşıyorum.
Hepsiburada Eksik Ürün
hepsiburada.com üzerinden 266 499 528 sipariş numarası ile çay siparişi verdim (satıcı doğrudan Hepsiburada idi.). Yanına da kargo ücreti ödememek içi...
“Arayan hanımefendi çok ilgili davrandı. Kendisine çok teşekkür ederim.”
Hepsiburada Satıcısı Travel Optik Orijinalliği Şüpheli Rayban Gönderdi
07.06.2020 tarihinde 244 ₺ ve 275 ₺'ye fotoğraflarda görülen Rayban marka gözlüğü Hepsiburada adlı e-ticaret sitesine güvenerek Travel Optik satıcısından aldım. Ancak gözlüğün orijinalliğinin şüpheli olduğunu farklı gözlük satıcısı mağazalardan orijinali ile kıyaslayıp öğrendim. Travel optiğe ulaşam...
Hepsiburada Ödeme Yapıldı. Sipariş Oluşturulmadı.
Hepsiburada sitesinde Akbank ® üzerinden Kredi İle Alışveriş seçeneği ile bir cep telefonu almak için ödeme yaptım. Akbank krediyi onayladı, Hepsibura...
“Teşekkürler”
Hepsiburada Alışveriş Kredisi Kullanmama Rağmen Ürün Sipariş Verilmedi
Hepsiburada sitesinde Akbank ® üzerinden Kredi İle Alışveriş seçeneği ile bir cep telefonu iPhone 11 almak için ödeme yaptım. Akbank krediyi onayladı, Hepsiburada uygulamasına dönerken uygulama hata verdi erişim engellendi dedi ve kapandı. Akbank mobil üzerinden ve banka müşteri hizmetlerinden kontr...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Vp Kodu Ulaşmadı
24 Mayıs salı günü, saat 4:18 de Hepsiburada'dan "oyunexe" satıcısından 56 TL'lik vp alışveriş yaptım. Siparişimin üzerinden yaklaşık 9 saat geçmesine rağmen vp kodu bana ulaşmadı. E posta ve mesaj kutumu kontrol ettim. Hızlı geri dönüş sağlamanızı bekliyorum.
“Teşekkürler sorunumu çözdüler”
Erol Şikayetini Yayından KaldırdıHepsiburada Hazalsportoutlet Satıcısı Orijinal Olmayan Ürünler Satıyor
Söz konusu şikayetim ile ilgili Hepsiburada' da kayıtlı olan bir satıcıdan 899₺ değerinde bir ürün (ayakkabı) aldım. Tüm yorumlarda ürünün orijinal, s...
“İlginiz için çok teşekkürler. Umarım sorun kısa bir sürede çözülebilir.”
Hepsiburada Fatura Göndermiyor Ve Bu Konuda Alakasız Davranıyor!
Hepsiburada üzerinden 06.05.22 tarihinde alışveriş yaptım. Firma faturamı göndermedi. Hepsiburada ile görüştüm, talep oluşturun firma 7 gün içinde faturasını göndermek zorunda dediler. Talep oluşturduktan 10 gün sonra mail geldi. Maalesef faturanızı oluşturamıyoruz diye. Tekrar Hepsiburada'yı aradım...
Hepsiburada Ürün Elime Ulaşmıyor
Hepsiburada dan aldığım ürün maalesef bir turlu İstanbul'u geçemedi istemiyorum artık urunu diyorum ama maalesef o da yok Sürat Kargo bir turlu urunu ...
“Ceylin hanıma teşekkürler”
Hepsiburada Eskiyi Yenile Telefon Kampanyası
Hepsiburada Eskiyi Yenile Telefon kampanyasına eski telefonumu gönderdim. 1 hafta geçti. Cevap yok. İlgili kimseye ulaşamıyorum. Açtığım kayıtlara dönülmüyor. Almak istediğim telefon fiyatı sürekli artıyor. Kimseye ulaşamıyorum. Benim telefona ne oldu?
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Kafasına Göre İş Yapıyor ve Durumu Örtbas Etmeye Çalışıyor
Sipariş Numarası: 628 348 094 - 22.04.2022 tarihinde sipariş vermiş olduğum TCL Move Audio S6000 adlı kulaklık elime kullanılmış bir şekilde ulaştı işin en dikkat çeken tarafı ise kapalı kutu geldi ürün bende değişim için talep oluşturdum gönderdim yeni ürün geldi hemen bakmaya fırsatım olmadı baktı...
Hepsiburada'dan Tv Almak Pişmanlıktır
15.04.2022 tarihinde, Sunny sn50ledj50 50" 127 ekran uydu alıcılı 4K Ultra HD Android Smart LED TV aldım. TV'yi evde kurulum yaptıktan sonra piksel sorunu ile karşılaştım. Buna istinaden TV için iade talebi oluşturdum. İade talebim olumsuz sonuçlandı. Servis tarafından kontrol edilmesi gerekiyormuş....
Hepsiburada'nın Ürünü Kargoya Vermemesi
Hepsiburada'dan verdiğim siparişim 13.05.2022 tarihli siparişim 17.05.2022 tarihinde kargoya verilmesi gerekiyordu 19.05.2022 de elime ulaşmalıydı ama Daha kargoya bile verilmedi durmadan WhatsApp'tan mesajlaşmaktan sıkıldım eğer indirimli aldım diye göndermeyecekseniz söyleyebilirsiniz Sipariş Nu...
Hepsiburada Garantili Cihaza Sahip Çıkmıyor
Hepsiburada e-ticaret sitesinden ve sitenin satıcısının kendisi olduğu 7 Haziran 2021 tarihinde satın almış olduğum 371594826 numaralı siparişim Xiaomi Mi TV stick 1080p Android TV media player - Dolby DTS - Chromecast ürünü 2022 mart ayında arızalandı. Ürünü 5 Nisan 2021 Aras Kargo'yla onarım taleb...
Hepsiburada Alışveriş Sitesi Mağduriyeti
Hepsiburada sitesinden ankastre set aldım ilk siparişimde başka bir hesap hesabımı kendisine yönlendirip ürünü kendi adresine yönlendirdi. Uğraşlar sonunda iptal ettirebildim. Daha sonra tekrar sipariş verdim bu kez ürünüm teslim edildi göründüğü halde bana ulaşmadı. Defalarca Horoz Lojistik ve Heps...
Hepsiburada.com Ve Hepsijet Kargo
Hepsiburada.com dan 19.05.2022 tarihinde verdiğim sipariş te bugün kargo da ibaresi vardı. O gün verilen kargolar genelde ertesi gün geliyor Ankara'ya. En geç 2. Gün ulaşıyordu elime Hepsijet kendi kargo firmaları ile defalarca kez aynı şekilde ürün aldık. Bende bu ibare yazısını görünce ve ürüne d...
Hepsiburada Eskiyi Yenile Kampanyasında Yanıltma
Hepsiburada eskiyi yenile kampanyası tam bir fiyasko. Hiç tamir görmemiş açılmamış iPhone 6s cihazımı 1849 TL ön teklif ile gönderdim. Bu arada Hepsijet ile 1 haftada yerine ulaştı. Teklifi kozmatik çok kotu diyerek 1348 TL ye düşürdüler. Reddettim. Bana geri gönderdiler. Fakat cihazı gelir gelmez a...
Hepsiburada Ürün Değişim İçin Muhatap Bulamamak
Hepsiburada dan Hatcell firmasından Aldığım ürün kısa sürede deforme oldu, destek için Hepsiburada müşteri temsilcisini aradım satıcı Hepsiburada olmadığı için ürün garanti belgesi üzerinde yazılı firma ile iletişime geçmem söylendi. Garanti belgesi ürünle birlikte gelmedi firmaya da herhangi bir ka...
Hepsiburada Ayıplı Ürün Mağduriyeti
Hepsiburada'dan 09 Mayıs 2022 de almış olduğum One speed marka saç şekillendirici aleti 19 Mayıs 2022 yani 10 gün içinde 3. Kez kullanmak için düğmesi...
“Çok teşekkür ederim ilgi ve alakanız için”
Hepsiburada'dan Cep Telefonu Alıp Mağdur Olmak!
Hepsiburada şirketine bağlı bir satıcıdan Xiaomi resmi 10 marka bir telefon satın aldım. Telefon normal sürede elime ulaştı. Kutuyu açıp telefonu kurd...
“Telefonumla ilgili sorunu kısa zamanda çözüme kavuşturan Hepsiburada müşteri temsilci arkadaşa çok teşekkür ederim.”
Hepsiburada'dan Aldığım TV Kırık Çıktı!
12 Mayıs Per, 15:53 tarihinde Hepsiburada'dan Evdeuzman satıcısından Philips 43PUS7906 43'' 108 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Android LED TV - 43 televizyon sipariş ettim ve ürün bir gün sonra elime ulaştı. Ürün elime ulaştığında kutuyu kontrol ettim ve en ufak bir hasar olmadığı için ürünü teslim ...
Hepsiburada Vonroc Yatar Daire
Vonroc yatar daire ilgili şikayetim 20 oldu. Alalı Hepsiburada motordan yanık kokusu geliyor. İki kere kullandım garanti belgesinde telefonla ulaşacağım numarada yok servis bilgisini verebilecek varsa Hepsiburada çözüm merkezinde başvurdum yardımcı olursanız sevinirim