Hepsiburada ödeme yapamıyorum

Hepsiburada üzerinden 454 444 923 4 numaralı siparişimle aldığım 4 adet araç lastiğini iade etmek üzere satıcıya gönderdim. Ancak sistemde ve kayıtlarında nasıl oluyorsa sadece 2 tanesinin teslim edildiği görünüyor ve satıcı da yalnızca bu iki ürünün iadesini yaptı. Kalan iki lastiğin iadesi yapılma...

Hepsiburada Premium üyeliğimi geçen cuma günü uygulama üzerinden iptal etmeme rağmen, her ay Papara kartımdan 49,90 TL Premium ücreti çekilemediğine dair e-posta almaya devam ediyorum. Papara kartım kapalı olduğu için zaten bu ödemeyi yapamıyorum ve bu e-postayı aldığım adresle daha önce Premium üye...

25 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 489 421 698 8 numaralı siparişi verdim. Ürün için 1.929,00 TL ödeme yaptım. Siparişin kargoya verildiği bildirildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kargo bilgileri hâlâ paylaşılmadı, takip numarası görünmüyor. Müşteri hizmetlerine durumu iletmeme ...

Hepsiburada’dan 4180936298 sipariş numarası ile Onvo 43OVF9000FQ 43'' 109 ekran uydu alıcılı Full HD Google Smart QLED TV satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutunun hasarlı olduğunu biz fark etmedik, kutuyu açmadan servisi arayarak kurulum talebinde bulunduk. Servis eve geldiğinde kutuyu inceledi ...

24 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Hepsipay ile sanal kredi kartımı kullanarak taksit ödememi yaptım ve Hepsipay ekranında da bu ödemenin başarıyla gerçekleşmiş olduğu açıkça görünüyor. Buna rağmen Collector isimli bir şirket, Hepsiburada adına aradığını söyleyerek bu taksitin ödenmediğini iddia ediy...

Hepsiburada üzerinden göz altı için 1.600 TL tutarında krem siparişi verdim. İlgili siparişimin numarası 469 889 520 5’tir. Siparişim sistemde 01.12.2025 tarihinde “güvenliğe teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir ürün ulaşmadı. Kargo detaylarında teslim alan kişi kısmında sadece...

02.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişte, ödeme aşamasında 'İşleminiz onaylanmadı. Hesabınızla ilgili bazı işlemler, adil ve dengeli bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla geçici olarak sınırlandırılmıştır.' şeklinde bir hata almaya başladım ve yaklaşık 2 saattir aynı sorun de...

Hepsiburada üzerinden Simfer 43SFSW4M model ürünü yaklaşık 1 hafta önce satın aldım. Ürünü hiç açmadan, kutusunu dahi açmadan iade ettik. Ancak hem satıcı hem de Hepsiburada iademi kabul etmiyor. Tarafıma, ürünü paneli değiştirilmiş, bantları sökülmüş ve vidaları sökülmüş şekilde iade ettiğimiz söy...

Uzun süredir Hepsiburada hesabım üzerinden verdiğim siparişlerde, özellikle Hepsiburada satıcılı ürünlerde sürekli olarak hasarlı ürün gönderimi yaşıyorum. Toplamda 4 farklı siparişimde ürünler hasarlı geldi ve her seferinde ciddi anlamda mağdur oldum. Hasarlı ürünler için platform üzerinden ve müş...

Hepsiburada üzerinden İzmir’den Vexo Diablo erkek motosiklet botu satın aldım. Ürün 19.11.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Botu 20.11.2025 tarihinde ilk kez kullandığımda sağ tekinin fermuarı bozuldu ve ürün daha ilk kullanımda arızalandı. Bu ürün için 3.849 TL ödeme yaptım. Hemen ardından He...

Hepsiburada üzerinden 1000 TL ödeyerek lastik montaj hizmeti satın aldım. Ankara’daki anlaşmalı montaj noktasına gittiğimde, sistemde ücretin ödendiği görünmesine rağmen işletme benden ayrıca 600 TL ek ücret talep etti. Durumu Hepsiburada ile görüştüğümde, işletmenin ek ücret talep etmemesi gerekti...

Hepsiburada üzerinden Pabucline satıcısından Vicco Karoo çocuk botu satın aldım. Ürün elime ilk ulaştığında herhangi bir sorun yoktu. İstanbul’da yaşadığımız ve havaların sıcak gitmesi nedeniyle oğlum (4,5 yaşında) botu hemen kullanmadı. Sadece birkaç kez giydikten sonra botta belirgin deformasyonla...

Hepsiburada üzerinden 21 Kasım tarihinde 473 693 725 2 numaralı sipariş ile 8.950 TL ödeyerek bir erkek kol saati satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonraki gün hiçbir gerekçe sunulmadan siparişim iptal edildi ve aynı ürünün fiyatı daha yüksek bir rakama çıkarıldı. Bu durumu hem etik bulmuyorum hem de H...

Yaklaşık bir haftadır Hepsiburada üzerinden alışveriş yapmak istediğimde ödeme ekranında “Ref 001” hatası alıyorum ve hiçbir şekilde ödeme tamamlanmıyor. Farklı zamanlarda defalarca denememe rağmen sistem ödeme almıyor ve alışverişimi gerçekleştiremiyorum. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle gö...

Hepsiburada üzerinden son 1–2 yıl içerisinde Nimo, Rina ve Tedorex marka olmak üzere üç adet nebülizatör aldım. Üçünü de aldığım yıl içinde kullandıkça sorun çıktı, hiçbirinden düzgün şekilde verim alamadık. Cihazlar buhar vermemeye başladı, birinde de şarj yeri bozuldu. Hasta çocuğum için acil ve g...

14.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Mieko satıcısından 2 adet Roborock f25 Ace ıslak kuru dikey süpürge sipariş ettim. Sipariş numaram 4209911660 olup, iki ürün için toplam 38.955,48 TL ödeme yaptım. Ürünlerden biri 15.11.2025 tarihinde teslim edildi, ancak diğer ürün tarafıma hiçbir şekilde ...

Yaklaşık 1 senedir Hepsiburada üzerinden kredi kartıyla alışveriş yapmaya çalıştığımda sürekli “işlem onaylanmadı” hatası alıyorum. Farklı bankalara ait birden fazla kredi kartı denememe rağmen tüm kartlarda aynı sorunla karşılaşıyorum. Bu nedenle hiçbir şekilde alışveriş yapamıyor, uygulamayı amacı...

Hepsiburada üzerinden 4501060867 numaralı siparişimle Sony z5 model batarya siparişi verdim. Ancak bana batarya yerine kılıf gönderildi. Siparişi Samsun adresime teslim aldım. Ürünün yanlış gelmesi üzerine iade talebinde bulundum fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım ve süreç beklemede...

Hepsiburada üzerinden Selika Kozmetik satıcısından Lolita l marka bir parfüm satın aldım. Ürün elime ulaştığında orijinal olmasına rağmen çok beklemiş olduğu belliydi; rengi sapsarıydı ve kalıcılığı neredeyse hiç yoktu. Parfümün bu şekilde olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu durumu bir hafta ...

11 Kasım’da Hepsiburada.com üzerinden Dyson v10 süpürge ve Dyson evcil hayvan bakım kiti siparişi verdim (Sipariş No: 401 193 056 1). Siparişimin İstanbul Maltepe adresine teslim edilmesini bekliyorum. Toplamda 20.798,00 TL ödeme yaptım. 13 Kasım’da ürünlerin kargoya verileceği bilgisi paylaşılması...

07.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş ettiğim Huawei Matepad 11.5 2025 ürününün açıklama kısmında ve görsellerinde kalem ile birlikte gösterildiğini gördüğüm için sipariş verdim. Sipariş numaram: 420 775 687 1. Ürün bana aynı gün ulaştı ancak kutudan kalem çıkmadı. Bu durumu fark edin...