Hepsiburada iade talebi

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Apple AirPods Pro 2. Nesil MagSafe şarj kutusu (USB‑C) ürünü, satın alma tarihinden yaklaşık dört ay sonra arızalanmıştır. Yetkili servis tarafından düzenlenen resmi raporda, ürünün arızalı olduğu açıkça belirtilmiştir. Bu rapora dayanarak Hepsiburada’dan para ia...

05 Ocak tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim ürün, sistemde belirtilen 3 gün teslim süresine rağmen 15 Ocak’ta elime ulaştı. Bu gecikme nedeniyle iki kez kayıt oluşturarak teslimatın hızlandırılmasını talep ettim. Ürün gelmeyince acil ihtiyacım nedeniyle ürünü başka bir yerden satın alma...

Yıllardır Hepsiburada’dan alışveriş yapan bir müşteriyim. 30 Aralık’ta satın aldığım Samsung marka klimayı 2 Ocak’ta teslim aldım. Ürünün kutusu hiç açılmadı, teslim edildiği adreste hâlâ duruyor. Yetkili servis kurulumu sürekli geciktirdi, ilgilenmedi, geldi gitti ama montaj yapılmadı. Bu süreçte y...

Hepsiburada üzerinden 4 Ekim 2023 tarihinde Redmi 10 marka/model bir cep telefonu satın aldım. Kısa süre önce tarafıma “IMEI klonlanmış cihaz 30 gün içerisinde kapatılacaktır” şeklinde bir mesaj geldi ve cihazın IMEI’sinin kopyalanmış olduğu bildirildi. Sipariş numaram 235982551’dir. Bu durum üzeri...

Hepsiburada üzerinden kreş çantası siparişi verdim. Siparişi yanlış adrese vermişim, siparişi verdiğim arkadaşımın adresine gitmiş. Kargo görevlisi ürünü kapıya bırakmış ancak akşam arkadaşımdan öğrendiğimize göre kapıda herhangi bir kargo yokmuş ve ürün ortada yok, kayıp durumunda. Kargo takip num...

Hepsiburada üzerinden Demir Reyon İzmir satıcısından Samsung Galaxy Buds 3 fe gri bluetooth kulaklık satın aldım. Ürün için 4.160 TL ödedim ve 14.01.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile teslim aldım. Ürün kulağımda durmadığı için aynı gün, 14.01.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ve ürünü 15.01.2026 ...

25.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerindeki Mavi mağazasından Mavi Gold Serenay model 30/25 beden kot pantolon satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 4 ay sonra pantolonun bacak arası ağ kısmında belirgin bir deformasyon ve yırtılma meydana geldi. Yaşadığım sorun üzerine önce müşteri hizmetleri ile g...

Hepsiburada üzerinden İdea Grup satıcısından 4355721701 numaralı siparişim ile Silverline Luno 3420 model bir davlumbaz satın aldım. Ürün için yetkili servis geldi, açılışını yaptı ve mutfak dolabıma uygun olmadığını söyleyip ürünü tekrar kutusuna yerleştirdi, bu şekilde iade etmem gerektiğini belir...

Hepsiburada üzerinden Naz Medikal Özel Sağlık Hizmetleri adlı firmadan 12 Ocak tarihinde alt çene ilerletme aparatı satın aldım. Ürünü hiçbir şekilde kutusunu açmadan ve kullanmadan, ertesi gün yani 13 Ocak tarihinde iade için kargoya verdim. Ancak firma, kutunun yırtık ve ezik olduğu iddiasıyla iad...

Hepsiburada üzerinden Ahşapçı Dalı marka paravan oda ayırıcı seperatör satın aldım ancak ürün evimin duvarına küçük geldiği için iade etmek istedim. 17’sinde kargo geldi fakat ürün geri gitti, sonrasında defalarca aramama rağmen iadem bir türlü tamamlanmadı. Müşteri hizmetlerini üç kez arayarak ürü...

16 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 4731586303 numaralı siparişim kapsamında “Sumak sbrm 15/2 1.5 HP 220 V panolu bıçaklı foseptik pompa” satın aldım ve ürün 19 Aralık 2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürün bana uygun olmadığı için 1 Ocak 2026 tarihinde sistem üzerinden iade...

Hepsiburada internet sitesinden Cctv Depo Güvenlik Teknolojileri a. Ş. Satıcısından Secuzi marka kulaklık satın aldım. Ürün 01.10.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü kullanmaya başladığımda hem ses hem de konuşma konusunda ciddi problemler yaşadım ve bu nedenle ürünü iade etmek zorunda kaldım. İade ...

14.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dyson Hushjet™ Kompakt Hava Temizleyici ürününü mavi/siyah renk olarak sipariş ettim. 420 801 790 4 numaralı siparişim için sistemde 17.01.2026 tarihinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen ürün hala kargoya verilmedi ve sipariş durumum Hepsiburada üze...

12 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden 3 adet Seagate Expansion Desktop 8 TB Harici Sabit Disk USB 3.0 stkp8000400 (Siyah/8 TB) siparişi verdim. 35.997,00 TL tutarındaki bu siparişim, 13 Ocak 2026 tarihinde benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan Hepsiburada tarafından iptal edildi. İptal i...

Öztürk Medical’den Hepsiburada üzerinden aralık ayında sıcak su oturma banyosu ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştığında paketlemenin özensiz olduğu, kutusunun daha önce açılmış ve yıpranmış göründüğü, ürünün de kullanılmış ve tekrar paketlenmiş izlenimi verdiği net şekilde belliydi. Ayrıca ürün tah...

Garanti Bankası’na ait, sonu 9015 ile biten kartımdan bir yıldan uzun süredir her ay düzenli olarak 49,90 TL tutarında “Hepsiburada Hapsi Pay” adıyla anlamsız bir ücret çekilmektedir. Bu kart şu anda sistemde kayıtlı bile görünmemesine rağmen kesintilerin devam ettiğini fark ettim. Kart geçmişimi in...

Hepsiburada üzerinden Kasım 2023 tarihinde çocuk için bir araba satın aldım. Ürünün bedeli olarak 562,42 TL ödedim. Ancak ürün bana hiçbir zaman teslim edilmedi, kargo teslimi yapılmadı ve bu durum sistemde de görünmesine rağmen sorun çözülmedi. Ürün elime ulaşmadığı için daha sonra para iadesi tal...

Yıllardır üyesi olduğum ve düzenli olarak alışveriş yaptığım Hepsiburada üzerinden başvurduğum Yapı Kredi kredi kartıma, 09.01.2026 tarihinde 1.257,99 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Kartımın son dört hanesi 4537’dir. Bu ücretle ilgili bankaya ulaştığımda herhangi bir çözüm sunulmad...

Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcılı olarak bir el konsolu satın aldım. Ürünü 6 Ocak’ta teslim aldım ancak kutuyu açtığımda cihazın tuşuna basıldığında içinden ses geldiğini, yani içerisinde bir parça oynuyormuş gibi ses geldiğini fark ettim ve ürünün arızalı olduğunu anladım. Bunun üzerine 1...

18 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Raıno marka dizel ısıtıcı ve bir adet oto telefon şarj aleti satın aldım. Dizel ısıtıcının bakım servis ağı olmadığını öğrendiğim için ürün elime ulaştığında şarj cihazını teslim alıp kullanmaya başladım, dizel ısıtıcı için ise evden teslim iade talebi ...

16 Ocak’ta Hepsiburada üzerinden verdiğim ve 19 Ocak’ta teslim edilen 4297639696 numaralı siparişimde iki farklı satıcıdan ürün aldım. “Uzmandan Gelsin” adlı satıcıdan sipariş ettiğim LED ampul, siparişimle tamamen alakasız bir ürün olarak gönderildi. “Eray Aydınlatma” firmasından aldığım mantar mas...

+1

Hepsiburada üzerinden bilgim ve onayım olmadan Hepsipay Premium üyeliği adı altında her ay düzenli olarak kredi kartımdan 49,90 TL çekim yapılmaktadır. Bunu, kredi kartı ekstresini incelerken tesadüfen fark ettim ve bankamla görüştüğümde bu kesintilerin 13.12.2024 tarihinden beri devam ettiğini öğre...