Hepsiburada iade talebi

Hepsiburada üzerinden Şişli /İstanbul’daki evimiz için Baymak marka bir termosifon satın aldım. Ürün teslim edildikten sonra, şartlarda belirtildiği gibi yetkili servisten randevu alarak montaj talebinde bulunduk. Montaja gelen yetkili servis kutuyu açtığında, binanın elektrik tesisatının bu ürüne u...

Hepsiburada üzerinden iki adet pantolon siparişi verdim ve bu siparişim Hepsijet kargo ile gönderildi. Ancak yaklaşık bir aydır kargom elime ulaşmadı. Hizmetten kesinlikle memnun değilim. Sipariş numaram 62754321113700. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Kargomun iki kere geri gittiği, t...

4126109569 numaralı sipariş ile Hepsiburada üzerinden Philips 8500 model bir ütü satın aldım. Tahmini teslimat tarihi 10 Ocak görünmesine rağmen ürün 12 Ocak’ta teslim edildi. Teslimat adresim İstanbul Fatih’teki iş yeri adresimdi. Ürünü teslim alır almaz kutuyu açtığımda, ütünün daha önce açılmış v...

Hepsiburada üzerinden 18 Ocak 2026 tarihinde 4423244532 numaralı siparişimle, normal satış fiyatı 637 TL olan bir ürünü indirim kapsamında 137 TL’ye satın aldım. Ürün henüz dağıtıma bile çıkmadan, 19 Ocak 2026 saat 08:49’da sistemde kendiliğinden iade edilmiş göründü. Bu iptal sonrasında, ürünün gü...

Hepsiburada üzerinden Gamegaraj Slayer X5T model ürünü 16 Ocak tarihinde 50.499 TL’ye satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 2–3 gün sonra aynı ürünün fiyatının 47.974 TL’ye düştüğünü fark ettim. Bu kadar kısa süre içinde bu düzeyde bir fiyat farkı oluşması beni hem şaşırttı hem de açıkçası mağdur hisse...

Hepsiburada üzerinden 4302608932 numaralı siparişimle 14 Ocak tarihinde Florex marka 55X60 ölçülerinde çöp poşeti sipariş ettim. Ancak tarafıma Polmix marka ve 40X50 ölçülerinde tamamen farklı bir ürün gönderildi. Siparişimdeki ürün ile gelen ürün marka ve ölçü olarak farklı olmasına rağmen, oluştu...

Hepsiburada üzerinden Zemira Cosmetic adlı satıcıdan 11 Ocak tarihinde bir adet maskara satın aldım, ürünüm 16 Ocak’ta tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra ambalajını açıp kontrol ettiğimde maskaranın tamamen kuru olduğunu, bu nedenle kesinlikle orijinal olmadığını fark ettim. Ürün, L...

21 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden çocuk salıncak kaydırak ürünü satın aldım. Buna rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. İlk siparişimde ürün teslim edilmedi, daha sonra siparişi iptal edip yeniden gönderim yaptılar ve 8 Ocak’ta kargoya verildiği, 17 Ocak’ta teslim edileceği söylendi. O günd...

Hepsiburada uygulaması üzerinden Dreame X40 Ultra robot süpürge satın aldım ve ürün tarafıma teslim edildi. Bu ürün için 38.990,08 TL ödedim. Ancak teslimattan çok kısa bir süre sonra, yaklaşık bir hafta içinde aynı ürünün Hepsiburada’da 2.000 TL daha düşük fiyata satışa sunulduğunu gördüm. Şu an gü...

Hepsiburada üzerinden 8 Aralık tarihinde 4050235859 numaralı sipariş ile TCL MT46X Movie Time akıllı çocuk saati satın aldım; ürün tarafıma ayıplı ve bozuk olarak teslim edildi. Üründeki sorun nedeniyle, yasal süre içinde ürünü kargo ile Hepsiburada’ya iade ettim. İade sürecinden sonra birden fazla...

Altus al55 9825 model ürünü 14.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü açıp denedikten sonra beğenmediğim için iade talebi oluşturdum. Hepsiburada üzerinden yaptığım iade başvuruma, açılıp kullanılmış ürünlerde iade kararını veremedikleri, sadece Altus servisinden “ürün sorunlu /...

Hepsiburada üzerinden 9 Aralık 2025 tarihinde Lavazza oro kahve satın aldım. Ürünü kullandığımda tadı ve kokusunun alıştığım Lavazza kahvelerine hiç benzemediğini fark ettim. Kahvenin içinden kırık ve odunsu kahve çekirdekleri ile çeşitli artık maddeler çıkması üzerine ürünün sahte olabileceğinden ş...

Hepsiburada üzerinden Keybudurl adlı satıcıdan 8 Ocak tarihinde çok sayıda Eset nod32 1 yıllık lisans satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen hiçbir lisans anahtarı çalışmadı ve bu nedenle ürünü kullanamadım. Müşterime karşı zor durumda kaldım ve ciddi şekilde itibar kaybı yaşadım. Yaşadığım sorun ü...

18.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcılı bir ürünü 770,70 TL liste fiyatı üzerinden 500 TL kupon ve seçili market ürünlerinde 50 TL’ye %15 indirim kampanyasını kullanarak toplamda 155,10 TL’ye satın aldım. Sipariş numaram 4670873798’dir. Ürünün fiyatında görünür bir hata olm...

Hepsiburada’nın kamuoyuna açık şekilde duyurduğu “İlk 100 kişiye 1.100 TL’ye 1.000 TL kupon” kampanyasına güvenerek 18 Ocak 2026 tarihinde Einhell Akülü Darbeli Vidalama TE‑CD 18/2 Li‑i +22 (1×2,5 Ah) Power X‑Change (Li‑ion, 18 V, 44 Nm, 2 vitesli şanzıman, 2,5 Ah akü, hızlı şarj cihazı, 22 parçalı ...

23 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden tod sezonluk Süper Lig paketi satın aldım. Satın alırken ürün sezonluk olarak, yani tüm sezonda geçerli olacak şekilde ilan edilmişti. İşlemi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve sipariş numaram 4128952800’dür. Satın alma sonrasında bana iki adet kod gönde...

Hepsiburada.com üzerinden 16 Aralık tarihinde Onnvo marka dikey ışıklı şarjlı elektrikli süpürge satın aldım. Ürün elime ulaştığında bozuk olduğunu fark ettim ve 10 Ocak tarihinde iade ve onarım talebi oluşturdum. Onarım ya da değişim yapılmasını beklerken, 17 Ocak’ta hiçbir çözüm sunulmadan doğruda...

Ağustos 2025’te Hepsiburada Premium Worldcard aldım. Kart başvurusu sırasında kartın ücretli olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, aksine 6. Aydan sonra kartı iptal edebileceğim söylendi. Ancak 16 Ocak 2026 tarihinde hesabıma 1.257,99 TL tutarında kart aidatı yansıtıldı. Bu ücreti tamamen h...

Hepsiburada üzerinden bigapple isimli satıcıdan, 28 Kasım 2026 tarihli 4674694476 numaralı siparişimle Converse marka bir ürün satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra dikişlerindeki bozukluklar, tabanı ve birleşim yerlerindeki farklılıklar nedeniyle ürünün sahte olabileceğinden şüphelenerek Hepsibu...

18.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dkn Kurumsal adlı satıcıdan bir televizyon satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra yetkili servis, kurulum için kutuyu açtığında televizyonun hasarlı olduğu görüldü ve servis bu durumla ilgili rapor tuttu. Hasarın servis tarafından ilk kutu açılışında tes...

Hepsiburada üzerinden verdiğim 4486991433 numaralı siparişim, DHL Kargo ile tarafıma teslim edilmesi gerekirken, 17 Ocak günü saat 11.00 civarında evde olmama ve kapıyı açmama rağmen kasten teslim edilmedi. Teslimat yapılmadan ürün sanki teslim edilemezmiş gibi işlem yapılması ve teslimatın gerçekle...