Hepsiburada Satıcı Paneline Giriş Sorunu Nedeniyle Maddi Kayıp Riski

Hepsiburada İş Ortağım satıcı paneline bu sabahtan itibaren sürekli olarak giriş yapamıyorum. Sorunun başlangıcında sistem benden zorunlu olarak şifre güncellememi istedi. Şifremi güncelledim; ancak yeni şifremle giriş yapamadım ve "hatalı şifre" uyarısı aldım. Eski şifremi de denediğimde yine aynı uyarıyla karşılaştım. Daha sonra "Şifremi unuttum" seçeneğiyle şifre sıfırlama talebinde bulundum; fakat sıfırlama maili hemen gelmedi, yaklaşık 2-3 saat sonra ulaştı. Bu süreçte de çok fazla giriş denemesi yaptığım için sistem tarafından "Çok fazla giriş yapma denemesi olduğundan daha sonra tekrar deneyin" şeklinde bir uyarı almaya başladım. Farklı tarayıcı ve gizli sekme denememe rağmen, doğru bilgilerle giriş yapmaya çalıştığımda yine aynı hatayla karşılaşıyorum.

Bu nedenle mağazam olan Ledge üzerinden gönderilmesi gereken siparişlerim ve fiyatını güncellemem gereken ürünlerim bulunmakta. Siparişlerin gecikmesi iptal ve maddi zarara yol açabilecek, ayrıca fiyatı güncellenmemiş ürünlerden yeni sipariş geçilirse yine maddi kayıp yaşayabilirim.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde 6 saat beklemem gerektiği ve başka bir çözüm olmadığı söylendi. Ancak mağazamın işleyişinin aksamaması ve maddi kayıp yaşamamak için sorunumun acil olarak çözülmesini talep ediyorum.