to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Aralık’ta Hepsimoda üzerinden HM790611 numaralı siparişimle bir ayakkabı, bir penye ve bir de ceket satın aldım. Sipariş esnasında ceketin stokta olduğu görünüyordu, bu yüzden gönül rahatlığıyla ödememi gerçekleştirdim. Ödemeyi online olarak kartla yaptım.
Siparişimden sonra 3–4 gün geçmesine rağmen kargoya verilme durumu güncellenmeyince ben müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, ceketin aslında ellerinde kalmadığını, tedarik etmeye çalıştıklarını fakat yetiştiremedikleri için ürünü sistemden çıkardıklarını söylediler. Ancak bu bilgi bana hiçbir şekilde önceden iletilmedi, ne bir arama ne de mesaj aldım. İki ürün kargoya verildikten sonra, sadece benim aramam üzerine ceketin iptal edildiğini öğrenebildim.
Görüşmede, ceketin bedeli olan 659,90 TL tutarının karta iade edileceği söylendi. Ancak üzerinden 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ para iadem hesabıma yansımadı. Ne ürün gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı.
Ceketin iptal edilen 659,90 TL tutarının, siparişte kullandığım karta derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca stoğunda olmayan ürünlerin satışa açık görünmesi ve bilgilendirme yapılmadan iptal edilmesi konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Hepsimoda’dan HM790611 numaralı siparişimi 31 Aralık’ta verdim ve bu sipariş için Aralık ayında iade talebi oluşturdum. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen 649,90 TL tutarındaki para iadem hâlâ yapılmadı. Bu süreçte defalarca kez çağrı merkezine bağlanmaya çalıştım, yaklaşık bir saat müşteri temsilcisine bağlanmayı beklerken telefon yüzüme kapatıldı.
Daha önce WhatsApp üzerinden de iletişime geçmiştim, para iadesi talebimi ilettiğim günden sonra ise mesajlarıma hiç cevap verilmedi ve şu anda hiçbir kanaldan firmaya ulaşamıyorum.
İademin ivedilikle işleme alınarak 649,90 TL tutarındaki ücretin tarafıma ödenmesini ve bir daha aynı sorunla karşılaşmamak adına süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Hepsi Moda’dan 28 Ağustos’ta verdiğim (HM659467) ve 4 Eylül’de teslim aldığım ilk siparişimde, 2 pantolon, 1 ayakkabı, 3 şal, kemer, güneş gözlüğü ve yelekli ikili takım aldım. Ancak ürünlerim eksik geldi. Özellikle ikili takım, gözlük ve kemer gönderilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye ç...
Hepsimoda’dan 24.11.2025 tarihinde bir ceket, etekli takım ve şaldan oluşan, toplam 1516 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve sipariş numaram HM746588’dir. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme g...
Hepsimoda’dan pazar günü ayakkabı ve body siparişi verdim. O günden beri kargoya verilmedi ve “sistemsel sorun yaşıyoruz” denildi. Ben de madem sorun var, siparişimi iptal edin dedim. Ancak buna rağmen hem siparişi iptal edemediklerini söylediler hem de daha sonra bana hiçbir onay sormadan, “sorun ç...
23 Aralık tarihinde Hepsimoda üzerinden tunik, pantolon, ayakkabı gibi parçalardan oluşan toplu bir sipariş verdim. Kargonun en geç bir hafta içinde elime ulaşması gerekiyordu ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen ne ürünlerim geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ne arandım ...
Hepsimoda uygulaması üzerinden 21 Kasım tarihinde süet bomber ceket siparişi verdim, sipariş numaram HM742972. Ürün uzun süre hazırlanma sürecine girmediği için 22 Kasım’da siparişimi iptal ettim. Toplam 696,55 TL tutarındaki ödemenin iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. İptalden bir gün son...
Yorumlar