to read complaints and reviews, or file yours.İade Yapılmadı Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum Mağduriyetim Giderilmiyor
Hepsimoda uygulaması üzerinden 21 Kasım tarihinde süet bomber ceket siparişi verdim, sipariş numaram HM742972. Ürün uzun süre hazırlanma sürecine girmediği için 22 Kasım’da siparişimi iptal ettim. Toplam 696,55 TL tutarındaki ödemenin iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum.
İptalden bir gün sonra müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonda kimseye bağlanamadım. Bunun üzerine WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim, tarafıma ödemenin bankaya iletildiği söylendi. Ancak bankamı aradığımda böyle bir iade bildirimi almadıklarını ifade ettiler.
Hem müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam hem de “iade bankaya iletildi” denmesine rağmen bankamda böyle bir kayıt görünmemesi beni mağdur etti. Ödemem olan 696,55 TL’nin gecikme olmadan, acilen banka hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
