to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsimoda uygulaması üzerinden 21 Kasım tarihinde süet bomber ceket siparişi verdim, sipariş numaram HM742972. Ürün uzun süre hazırlanma sürecine girmediği için 22 Kasım’da siparişimi iptal ettim. Toplam 696,55 TL tutarındaki ödemenin iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum.
İptalden bir gün sonra müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonda kimseye bağlanamadım. Bunun üzerine WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim, tarafıma ödemenin bankaya iletildiği söylendi. Ancak bankamı aradığımda böyle bir iade bildirimi almadıklarını ifade ettiler.
Hem müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam hem de “iade bankaya iletildi” denmesine rağmen bankamda böyle bir kayıt görünmemesi beni mağdur etti. Ödemem olan 696,55 TL’nin gecikme olmadan, acilen banka hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
30.09.2025 tarihinde Hepsi Moda üzerinden leopar desenli bir ceket siparişi verdim ve toplam 563₺ ödeme yaptım (Sipariş No: HM691095). Siparişim öncelikle işleme alındı, ancak kargoya verilmesini beklerken müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ürünün ön sipariş kapsamında olduğunu ve tedarik ed...
14 Ekim’de Hepsimoda üzerinden aldığım gömlek, pantolon ve etek ürünlerinde ciddi kalite ve dikiş hataları ile karşılaştım. Özellikle etek çok kötü durumdaydı, gömlekte ise belirgin dikiş hataları vardı. Bunun üzerine ürünleri iade ettim ve bana, iade tutarı olan 988 TL’nin 10 iş günü içinde banka h...
20 Ağustos tarihinde Hepsimoda internet sitesinden HM651609 numaralı siparişi verdim. Ancak aynı gün içinde, yaklaşık yarım saat sonra siparişi iptal ettim. Ödemeyi banka kartı ile yaptım ve toplam 947,80 TL tutarında bir ücret kesildi. Aradan 16 gün geçmesine rağmen param hala hesabıma iade edilmed...
09.09.2025 tarihinde Hepsi Moda internet sitesinden bir bluz ve bir etek siparişi verdim (Sipariş No: HM670764). Siparişim ancak 20 Eylül’de elime ulaştı. Ürünlerin bedeni bana uymadı ve beklediğim gibi çıkmadı. İade etmek istediğimde, kampanyalı ürünlerde iade olmadığı, değişim de yapılamayacağı sö...
12 Ağustos’ta Hepsi Moda üzerinden verdiğim HEPM64335834276 numaralı eşarp ve etek siparişimle ilgili yaşadığım iade sorununu paylaşmak istiyorum. Ürünler 18 Ağustos’ta firmaya ulaştı ve otomatik iade süreci başlatıldı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, her seferinde sadece “...
Yorumlar